Otisk prstu S23FE

[Pavys]

Dobrý den, u S23FE přestalo fungovat rozpoznání otisků, při pokusu o jejich obnovu je zahájeno načítání a toto zareaguje na dotyk vždy 4x a vždy dojde pouze do stavu načtení 20%. Poté při 4 dalších dotycích již % načtení nezvýší a následně zaslásí, že tento otisk nelze zaregistrovat. Nemáte někdo zkušenost jak to řešit? Předem díky za radu.

[potasm]

Dobrý den @Pavys
zkoušel jste i jiný prst? Můj táta třeba 2 prsty nenaskenuje nikdy a je jedno o jakou čtečku se jedná. Každopádně proveďte diagnostiku otisků prstů v aplikaci members, v sekci podpora, zda to neukáže problém. Je možné, že potíže způsobuje HW, nikoliv software.

[Pavys]

Samozřejmě jsme zkusili opakovaně i jiné prsty, restart...

[potasm]

Vyzkoušejte tu diagnostiku, případně bezpečný režim. Pokud nic nepomůže tak provést tovární nastavení telefonu a poté už pouze servis.

https://www.samsung.com/cz/support/seznam-autorizovanych-servisnich-stredisek-samsung/

[Michal686]

Ja mam S24 a robí mi to tiež. Pravý palec mi neberie. Iba na 20% a potom chyba. Ale ľavý palec mi berie. Vyskúšajte iný prst. Možno máte pravý palec opotrebovaný ako ja 😂