Ciao a tutti,
Elia1992, sono davvero spiacente per l'accaduto e comprendo il disagio, ci mancherebbe.
Al fine di poter svolgere delle maggiori verifiche in merito e poter approfondire il caso, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato indicando i dati richiesti.
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Fammi sapere, grazie.
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
Ciao Elia1992,
non è corretto dire che Samsung non è disposta a gestire in garanzia i danni causati dall'infiltrazione di liquidi, ma è doveroso fare alcune precisazioni.
La certificazione IP68 garantisce la qualità costruttiva; si certifica che lo smartphone, nuovo e integro, soddisfi gli standard definiti dalla norma IEC 60529, in quanto è stato testato a 15 – 35 °C, 86 – 106 kPa, a 1,5 m di profondità, in acqua dolce per 30 minuti senza movimenti. Per mantenere la resistenza all'acqua e alla polvere, è necessario attenersi a specifiche linee guida, esplicitate nel manuale d'uso (pag.179):
Se il dispositivo viene utilizzato secondo quanto previsto dalla certificazione, pertanto, non vi sono rischi di infiltrazione di liquidi. Nel momento in cui si evidenzia la presenza di ossido o tracce di liquidi o umidità, tuttavia, siamo di fronte a diverse condizioni: il dispositivo non è stato utilizzato nel modo previsto, è danneggiato (l'acqua può penetrare se ci sono crepe/lesioni) o vi sono difetti nella struttura. Il centro assistenza può svolgere i dovuti controlli e intervenire in garanzia nel caso in cui evidenziasse un problema strutturale, ma è sempre necessaria una perizia accurata.
Il tuo caso, comunque, è particolare, per cui ti confermo che occorre approfondire il tutto. Se hai già inviato al collega i dati richiesti, attendi pure un suo riscontro. 🙂
Resto a disposizione.
Ciao!
