Ciao, da qualche tempo mi sono accorto che quando attivo la modalità "non disturbare" da sola come si vede nell'allegato
mi disattiva i contatti che ho selezionato dai quali ricevere comunque le notifiche. Non mi è mai capitato ciò in precedenza, nè con S23 Ultra nè con altri Samsung che tenevano in memoria i contatti selezionati. Cosa posso fare?
Ciao a tutti,
per prima cosa desidero scusarmi per avervi fatto attendere così a lungo: facciamo sempre del nostro meglio per dare un riscontro a tutte le richieste, ma non sempre riusciamo ad essere immediati!
@Note11 e @etmame al solo fine di evitare malintesti, vi chiedo una conferma su quanto accade: normalmente, avete impostato la Modalità Non Disturbare in modo da permettervi di ricevere chiamate e messaggi da specifici contatti, tuttavia quando attivate la funzione, cliccando sull'apposito cursore, le eccezioni scompaiono in automatico?
Questo succede sistematicamente (quindi dopo aver reimpostato le eccezioni, alla successiva attivazione del Non Disturbare, esse scompaiono)?
L'inconveniente è senza dubbio anomalo e necessita di un'indagine.
Potreste provare a verificare se l'anomalia si presenta anche avviando lo smartphone in modalità provvisoria? In questo speciale ambiente di test vengono caricate e sono attive solo le applicazioni preinstallate; tutte le applicazioni installate successivamente, sono temporaneamente disattivate. Se una data anomalia non si presenta, quindi, significa che è causata da una o più applicazioni che incidono in modo negativo sul funzionamento.
Per attivare la modalità provvisoria procedete così:
- tenete premuto il tasto d’accensione fino a visualizzare la schermata di spegnimento
- tenete premuta l’icona “Spegni” fino a visualizzare l’opzione “Modalità sicura”
- toccate “Modalità sicura”
- il telefono si riavvia per mostrare la home con la modalità provvisoria
Per uscire da questo sistema è sufficiente un semplice riavvio.
NB: verrà attivata di default la modalità offline, dovrete quindi disabilitarla.
Se l'inconveniente persiste, sarebbe utile che ci inviaste una segnalazione di errore ma, prima, vorrei svolgere una verifica sulla provenienza del vostro prodotto. Vi chiedo, quindi, di inviarmi privatamente il codice IMEI, cioè il dato visibile in:
- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- IMEI (slot 1)
Per inviarmi un messaggio privato, cliccate sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegliete la voce "Messaggio".
Grazie!
Ciao
Ciao Note11,
siamo lieti che abbia risolto! Se l'opzione "Non disturbare" ha ripreso a funzionare correttamente dopo un ripristino, si trattava certamente di un conflitto software momentaneo 😊
Grazie per averci aggiornato! Consideraci a disposizione in caso di ulteriori necessità.
Ciao!
