No se activa pantalla al recibir videollamada por WhatsApp

[ganchi]

Pues ese es mi problema y por lo que he visto en YouTube de más gente, no con Samsung sino con móviles chinos. El caso es que cuando me hacen videollamada, vibra o suena pero la pantalla no se activa. Ya lo he desinstalado, borrado cache...y nada. Si alguien sabe por donde puedo mirar.....se agradece.

Saludos.

[Ventor]

Buenas noches, desconozco si en tu caso podría funcionar, pero no pierdes datos personales, así que prueba borrar caché y Datos de la app Efectos de vídeo llamada. Para ello acceda a Ajustes /Aplicaciones y pica sobre la zona marcada en la captura de pantalla, activa Mostrar aplicaciones de sistema y acepta. Busca la App Efectos de vídeollamada, en sus opciones en Almacenamiento borra el cache y Datos. Reinicia el teléfono y comprueba de nuevo.
Como segunda opción realiza Restablecer ajustes de accesibilidad de tu teléfono desde Ajustes /Administración general /Restablecer. No pierdes datos personales.
Saludo

[ganchi]

Gracias Ventor pero no me funciona con ninguno de los dos métodos, buf, mala suerte....

[Tedin]

Buenas, comprueba que tengas la versión estable instalada y no la beta, también accede Ajustes/Aplicaciones/WhatsApp/Permiso y comprueba que la app disponga de todos los permisos permitidos, por último revisa en Ajustes/Batería/Límites de uso en segundo plano que la app no se encuentre dentro de las limitaciones inactivas, saludos.

[ganchi]

Probado y nada.....

[Tedin]

No se si recientemente instalaste alguna copia de seguridad, o copia de otro dispositivo pero quizas lo recomendable sea restablecer el dispositivo a valores de fábrica para que vuelva a funcionar correctamente, el modelo comentado "S 23" no debería presentar ese problema, por tanto, como ya probaste con los permisos de la app y estan "ok" y no tienes limitación en segundo plano además restableciste ajustes de accesibilidad tal como te comento el compañero @Ventor tal vez la solución indicada sea esa, si decides restablecer el terminal a valores de fábrica no cargues copias de seguridad y inicia el dispositivo como nuevo para no replicar el error, y prueba el funcionamiento de la app antes de instalar más app, saludos.

[ganchi]

Ay madre, buf, gracias, me lo pienso....