No funciona smart view

[karlostajada]

HOLA.

Tengo un televisor Samsung

UE55RU7172UXXH

De la serie 7.

Al utilizar la opción smart view. La pantalla se pone en negro y solamente se ve la barra de navegación. Alguien me puede ayudar a que funcione?

[Ventor]

Buenos días, si no has probado a Restablecer los ajustes de Wifi y Bluetooth,de tu teléfono pruebalo. Acceda a Ajustes /Administración general /Restablecer y restablezca los ajustes de Wifi y Bluetooth. No pierdes datos personales, pero tienes que volver a configurar conexiónes inalambricas WiFi y Bluetooth.
Otro paso seria borrar caché y Datos de la app Smart View. Acceda a Ajustes /Aplicaciones y activa Mostrar aplicaciones de sistema, desde las tres rayas, acepta, busca la App Smart View y en Almacenamiento borra el cache y Datos. Reinicia el teléfono y comprueba. Saludo.

[karlostajada]

Restablecido el teléfono y también reseteada la TV. Misma wifi y todo sigue igual. Se conecta y la pantalla sale negra. Es como si hubiera algún tipo de protección que no me deja ver nada.

[Ventor]

No queda otra prueba, que resetear el router y volver a configurarlo. Saludo.