Ciao Mary1, bentornata sulla Community Samsung!
Hai indicato di "aver provato di tutto", ma senza risolvere: sarebbe utile capire quali prove hai già avuto modo di effettuare, in modo tale da indicarti in modo mirato come è opportuno procedere.
In attesa di un riscontro, posso dirti che, mediante le impostazioni del Play Store, è possibile scegliere mediante quali reti installare le app e i loro aggiornamenti: è possibile impostare tali settaggi in modo tale che il download possa avvenire solo mediante Wi-Fi, escludendo quindi la possibilità di utilizzare rete dati e, dunque, è fondamentale verificare prima di tutto che non sia stata erroneamente attivata tale opzione.
Per verificarlo, segui questi passaggi:
- Apri il Play Store;
- Clicca sul tuo avatar, in alto a destra;
- Impostazioni;
- Seleziona la voce Preferenze di rete;
- Scegli Preferenza di download delle app;
- Seleziona "Tramite qualsiasi rete" e premi OK.
- In seguito, scegli Aggiorna automaticamente le app;
- Anche in questo caso, seleziona "Tramite qualsiasi rete" e premi OK.
Verifica se, in questo modo, riesci a procedere con l'installazione delle app e degli aggiornamenti utilizzando la rete dati.
Facci sapere.
Ciao!
