Error de camara S23 Ultra zoom x6

[Samarias]

Hola a todos, tengo un problema con la camata de mi S23 Ultra y es que al intentar hacer zoom al llegar al x6 la camara se bloquea y me sale un aviso "error de camara" por esto no puedo utilizar la camara con ese zoom en adelante. El teléfono lo tengo desde diciembre del 2023 y el teléfono empezó a fallar a principios de marzo (no estoy segura ya que me di cuenta cuando intenté utilizar el zoom).

Eh intentado solucinaro borrando el cache de la cámara, borrando los datos y forzando la detención pero no ha funcionado. Hoy se ha actualizado el teléfono y aun no se ha solucionado.

Quisiera saber si ¿alguien ha tenido el mismo problema y/o si saben como solucionarlo?

(Actualización: Después de la aparente solución, la cámara volvió a fallar y tuve que enviarlo al servicio técnico por garantía. Le cambiaron la cámara y lo actualizaron)

[Samarias]

Aviso

[Tedin · Accepted solution]

Buenas, prueba a restablecer los ajuste de accesibilidad desde Ajustes/Administración General/Restablecer/Restablecer Ajustes de Accesibilidad, también prueba dentro del modo seguro si se presenta el problema, para ello accede al menú de apago presiona unos instantes en el icono de apagado y te aparecera otro de modo seguro presionas y ya entraría a el, si en el modo seguro no se presenta el fallo puede que alguna app de terceros lo este provocando, en caso contrarío lo recomendado es restablecer el terminal a valores de fabrica sin cargar copias de seguridad previas para ver si presentas aún el problema o no, si lo llegas a restablecer de fábrica y el problema persiste deberá ser revisado por el servicio técnico oficial, saludos.

[Trokko]

Buenas noches.
Además de lo comentado por @Tedin prueba a Restablecer la Cámara desde los propios Ajustes de la misma (rueda dentada).

[KannubaTTV]

Pfff llevalo a garantía pero ya te digo que no volverás a tener el telefono bien te lo entregaran con las cámaras sucias y tal , a mí me pasó y tube que luchar meses para que me devolvieran el dinero aunque lo mio fué otra cosa pero una vez te abren el telefono ya te lo dejan sucio por dentro

[Samarias]

Tendré que restablecer el teléfono 😭 muchas gracias por la ayuda 👍

[michelangelo84]

Yo te aconsejo realizar copia de seguridad y posterior reseteo de fabrica, en vista de las pruebas que ya has hecho y que no has conseguido arregrarlo

[Tedin]

Genial que se solucionó, saludos.

[jb88]

Y además mal pegado. A mí una vez me traía hasta pelusas en el módulo se cámaras. Horrible el servicio de Samsung. Por estás cosas me pienso en mudar a Apple.

[KannubaTTV]

No tienes por que , si está en garantía te tienen q dejarlo bien y si no es así te dan el dinero u otro telefono