Ciao Alex, benvenuto in Community.
Spesso, quando si hanno questi inconvenienti, è perché il dispositivo non è destinato al nostro mercato o è brandizzato.
Per provar a fare un po' di chiarezza condividi tutto quello che appare all'interno di Impostazioni, Informazioni sul telefono, Informazioni software.
Spesso, quando si hanno questi inconvenienti, è perché il dispositivo non è destinato al nostro mercato o è brandizzato.
Per provar a fare un po' di chiarezza condividi tutto quello che appare all'interno di Impostazioni, Informazioni sul telefono, Informazioni software.
Ciao Luca, anche a te un benvenuto nella Community!
Potresti condividere anche tu le stesse informazioni?
Apri le Impostazioni, Informazioni sul telefono, informazioni software, fai uno screenshot di tutto ciò che appare qui e condividilo.
Potresti condividere anche tu le stesse informazioni?
Apri le Impostazioni, Informazioni sul telefono, informazioni software, fai uno screenshot di tutto ciò che appare qui e condividilo.
Ecco i dati del cellulare ultimo aggiornamento marzo 2023 poi non si è più aggiornato 
Gli aggiornamenti non dipendono solo dal mercato di destinazione ma anche da altri fattori.
Un dispositivo non italiano, sia con che senza operatore telefonico italiano, si aggiorna tranquillamente anche in Italia e nelle altre parti del mondo.
Essendo il tuo dispositivo di origine polacca, il supporto Samsung Polonia saprà sicuramente darti tutte le informazioni del caso.
Premesso ciò, se attualmente il dispositivo non si aggiorna, la situazione va indagata. Può infatti possedere un CSC modificato o, semplicemente, non allineato. È un problema, per esempio, che si riscontra spesso in telefoni ricondizionati.
Le informazioni richieste erano il primo passo per indagare su tale problema.
Un secondo passo è quello di verificare la presenza di aggiornamenti tramite Smart Switch per PC.
Se tutto ciò non dovesse andare a buon fine, sarebbe utile un controllo sull'IMEI da effettuare direttamente tramite il supporto Samsung:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Diversamente, è possibile contattare privatamente un Expert della Community per richiedere la stessa informazione.
Senza ulteriori informazioni non è possibile aiutarti.
Un dispositivo non italiano, sia con che senza operatore telefonico italiano, si aggiorna tranquillamente anche in Italia e nelle altre parti del mondo.
Essendo il tuo dispositivo di origine polacca, il supporto Samsung Polonia saprà sicuramente darti tutte le informazioni del caso.
Premesso ciò, se attualmente il dispositivo non si aggiorna, la situazione va indagata. Può infatti possedere un CSC modificato o, semplicemente, non allineato. È un problema, per esempio, che si riscontra spesso in telefoni ricondizionati.
Le informazioni richieste erano il primo passo per indagare su tale problema.
Un secondo passo è quello di verificare la presenza di aggiornamenti tramite Smart Switch per PC.
Se tutto ciò non dovesse andare a buon fine, sarebbe utile un controllo sull'IMEI da effettuare direttamente tramite il supporto Samsung:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Diversamente, è possibile contattare privatamente un Expert della Community per richiedere la stessa informazione.
Senza ulteriori informazioni non è possibile aiutarti.
Grazie per le informazioni!! Allego la schermata richiesta. Il telefono è stato acquistato nuovo, con scatola sigillata samsung etc etc, gli aggiornamenti fin dal giorno 0 non sono stati trovati!
Risultano alcune incongruenze.
Il dispositivo è brandizzato Plus (operatore polacco) ma possiede un firmware europeo no brand.
È possibile che ci sia stata una manomissione al software.
Infatti i dispositivi brandizzati PLS hanno già iniziato a ricevere la OneUI 6.1.
Il dispositivo non si è mai aggiornato da quando lo hai acquistato?
Potresti provare a cercare gli aggiornamenti tramite Smart Switch per PC:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/che-cosa-e-smart-switch/
Qualora, anche in questo caso, non dovesse risultare la presenza di nuovi aggiornamenti, il consiglio è di contattare il venditore e chiedere maggiori delucidazioni.
In alternativa, potresti rivolgerti ai Centri Assistenza Samsung che potrebbero sicuramente aiutarti. Presso l'assistenza è infatti possibile ripristinare il firmware originale del dispositivo, operazione però che potrebbe non essere gestita in garanzia, trattandosi di una condizione non dovuta ad un vizio o un malfunzionamento del prodotto.
Ti lascio anche il link per una verifica del centro più vicino a te:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Il dispositivo è brandizzato Plus (operatore polacco) ma possiede un firmware europeo no brand.
È possibile che ci sia stata una manomissione al software.
Infatti i dispositivi brandizzati PLS hanno già iniziato a ricevere la OneUI 6.1.
Il dispositivo non si è mai aggiornato da quando lo hai acquistato?
Potresti provare a cercare gli aggiornamenti tramite Smart Switch per PC:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/che-cosa-e-smart-switch/
Qualora, anche in questo caso, non dovesse risultare la presenza di nuovi aggiornamenti, il consiglio è di contattare il venditore e chiedere maggiori delucidazioni.
In alternativa, potresti rivolgerti ai Centri Assistenza Samsung che potrebbero sicuramente aiutarti. Presso l'assistenza è infatti possibile ripristinare il firmware originale del dispositivo, operazione però che potrebbe non essere gestita in garanzia, trattandosi di una condizione non dovuta ad un vizio o un malfunzionamento del prodotto.
Ti lascio anche il link per una verifica del centro più vicino a te:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
