Ciao Aleduran1408, benvenuto sulla Community Samsung!
Comprendiamo che una situazione di questo tipo possa averti spaventato, ma vorremmo rassicurarti su alcuni aspetti.
In prima istanza, tieni conto che tale condizione non si è presentata su tutti i Galaxy che hanno ricevuto gli update più recenti: in caso di bug derivanti effettivamente dall'update in sè, infatti, si avrebbe un effetto a cascata su ogni dispositivo sul quale viene installato. Dal momento in cui ciò non è accaduto, è molto probabile che tale condizione sia derivata da un conflitto software momentaneo.
Nel momento in cui il telefono è del tutto bloccato, può essere utile forzare il riavvio tenendo premuti il tasto Laterale e quello Volume -: avevi provato a tentare questo approccio?
Ad ogni modo, se attualmente il funzionamento risulta regolare, ti suggerisco di tenere sotto controllo la situazione: infatti, è molto probabile che si sia trattato di un inconveniente momentaneo. Tuttavia, se dovessi riscontrare nuovamente tale condizione, è probabile che qualche file temporaneo si sia corrotto durante l'aggiornamento e che sia la causa di un'instabilità sul sistema operativo.
In tal caso, prima di valutare la possibilità di un ripristino previo salvataggio di tutti i dati, ti suggeriamo di provare a cancellare la cache del telefono, seguendo questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Ti rassicuriamo sul fatto che questa procedura non comporta l'eliminazione di tutti i dati in memoria, bensì solo di file temporanei obsoleti che, se corrotti, possono causare inconvenienti sul funzionamento.
Facci sapere.
Ciao!
