Ciao mormotek,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Per poter comprendere se quanto segnali possa essere riconducibile a un'anomalia di tipo hardware o meno, posso suggerirti di procedere con due semplici test al fine di poter verificare il funzionamento degli altoparlanti.
Per testare lo speaker dedicato alle chiamate, potrai seguire questi semplici passaggi:
- Apri l'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce Receiver
Attivata questa modalità, verrà riprodotto un audio dall’altoparlante dedicato alle chiamate, pertanto, ti chiedo cortesemente d'indicarmi se in questo ambiente di test continui a riscontrare la medesima intensità di volume.
In secondo luogo, ti chiedo di procedere con un secondo test, relativo allo speaker dedicato all'audio multimediale/ vivavoce, seguendo i passaggi illustrati di seguito:
- Apri l'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce SPEAKER
Verifica se in questa modalità l’altoparlante dedicato all’audio multimediale/vivavoce funziona correttamente. In tal caso verrà riprodotto un file audio dall'altoparlante indicato.
Laddove l'inconveniente dovesse persistere anche in questo ambiente di test, mi preme informarti che occorrerà fare riferimento a un centro autorizzato Samsung, in modo tale che i nostri tecnici possano effettuare una perizia del dispositivo.
A tal proposito, ti invito a fornirmi il CAP della tua zona, al fine di poter verificare il centro più vicino a te.
In alternativa, potrai verificarlo autonomamente mediante il seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Mi fai sapere? Rimango a tua completa disposizione.
A presto!
