App IO

[luccap]

Buongiorno, volevo condividere con voi quanto mi è accaduto e magari avere consigli.

Possiedo un S23 Ultra e sto usando da un paio di anni l'app IO, stamattina ho provato a caricare un documento (patente) sull'app e il sistema (Io) mi dice che non è possibile perché il dispositivo non ha i requisiti minimi di sicurezza. Ho contattato l'assistenza e mi hanno confermato ciò. 

Io uso App bancarie e istituzionali e tengo il telefono costantemente aggiornato, non ho mai avuto problemi e sono più che soddisfatto del mio smartphone. Ho controllato naturalmente che l'app avesse tutti i permessi e da play Store che la sicurezza del dispositivo fosse ok. 

Qualcun altro ha avuto problemi? 

Grazie per la cortese risposta. 

Saluti 

[trainafr29]

Io invece ogni tanto ho il problema con il mio cellulare samsung galaxy A15 nuovo con app Io

[Claudia_S]

Ciao a tutti, 

@trainafr29, ti do il benvenuto in Community! 🤝

Come indicato nel corso di questo thread, si rende necessario segnalare l'inconveniente allo sviluppatore dell'applicazione stessa.

Resto a disposizione.

Ciao!

[AC1961]

Dopo ultimo aggiornamento software (nel mio caso S21/256) App IO non solo ho sempre il messaggio che ci sono problemi ai server ma non vedo nemmeno più gli avvisi....non incolpo Samsung ovviamente ho solo scritto la situazione

[Jessica_A]

Ciao AC1961,

ti ringrazio per i dettagli. 🤝

Hai avuto modo di segnalare la questione al supporto dedicato? È possibile infatti, che si tratti di una situazione momentanea e l'app sia in fase di aggiornamento. 

Lato smartphone, posso suggerirti di eliminare e reinstallare l'app e di verificare se vi siano nuovi aggiornamenti.

Trattandosi di un'app esterna, non abbiamo modo di agire sui parametri di quest'ultima.

Mi tieni aggiornata? Rimango a disposizione.

Ciao 👋

[diegher70]

Anch'io ho s23 e ho istallato i documenti, non sono sicuro ma per adesso c'è un numero limitato di cittadini che possono usufruire del servizio, forse è per quello

[luccap]

No, mi è arrivato il msg che per la mia utenza è disponibile il servizio solo che c'è qualche impostazione nel mio (e in quello di tanti altri) che impedisce il caricamento.
Ho fatto tutte le verifiche e ho tutto in regola con la sicurezza, la cosa buffa è che dispositivi più vecchi solo abilitati e il mio S23 no.
Cmq si vive anche senza 😃