el
11-12-2023
02:33 PM
- fecha de última edición
21-02-2025
03:17 PM
por
Cris_C
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Buenos días hoy me he puesto 2 veces en contacto con soporte técnico para ver qué le ocurre a mi S23 Ultra, tengo dos comprados hace un mes uno para mí hijo y el mío pero las actualizaciones no les llegan vía OTA tengo que hacerlo mediante el PC y cable por Smart Switch, las dos veces me han pedido una captura de pantalla de Acerca del teléfono y cuando las he mandado los chats se han cortado mi última decisión ha sido llamar por teléfono y la verdad es que nunca me habían tratado con tanto desprecio como la señorita que me ha atendido, al final después de contarle todo lo que me ocurre con los 2 S23 Ultras parece que le ha molestado y de muy malas formas me ha dejado sin palabras hasta el extremo de decirle que tendré que venderlos. Y adiós muy buenas bsi ese es el trato de soporte técnico por teléfono prefiero cambiar a otra marca, solamente era eso para que sepáis como se las gastan algunas personas del servicio Samsung vamos que creo que poco voy a durar y eso que entre mi mujer he hijos tenemos 5 Samsung de diferentes modelos. Muy mala educación de esta señorita.
¡Resuelto! Ir a solución.
el 11-05-2025 03:59 PM
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el 11-05-2025 04:07 PM
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Puedes aportar varias gráficas de dias diferentes donde pueda ver las horas de pantalla activas y procesos de apps? Así te podremos dar una opinión más detallada, saludos.
el 11-05-2025 04:10 PM
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el 11-05-2025 04:23 PM
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el 11-05-2025 04:29 PM
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el 11-05-2025 05:21 PM
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el 11-05-2025 05:26 PM
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@Zambom buenas tardes,hay muchos reportes de usuarios /no unicamente serie S 23/y probablemente es un fallo del Update.
Yo en tu lugar enviaria un informe de error desde la app Samsung Mambers/Asistencia/Enviar comentarios y elegir la categoria mas adecuada,realizar informe y enviarlo.En teoria has de recibir respuesta con comentarios y o solucion desde el equipo de expertos.
No obstante,me temo de que has de esperar un parche ,que corrije el fallo ,u optar por intentar a solucionarlo Restableciendo el dispositivo a valores de fabrica,configurandolo sin cargar copias de seguridad.
Saludo.
"The quieter you become-the more you are able to hear..."
el 12-05-2025 08:03 AM
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el 12-05-2025 10:09 PM
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el 12-05-2025 10:41 PM
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Existe ese parche?
