S23 cashback actie

[ajwolters]

Hi Samsung,

Ik wil graag de cashback regelen voor mijn nieuwe telefoon s23. Ik kwam erachter dat de barcode op de verzenddoos ook gefotografeerd moet worden ..helaas is deze doos al weggegooid. Is er een andere manier waarop ik kan bewijzen dat ik de rechtmatige eigenaar ben samen met de factuur vd bestelling? 

Alvast bedankt

A.J. Wolters 

[Patrick]

Goedemorgen,

Dit is helaas een harde eis van Samsung om fraude tegen te gaan. Het is altijd wijs om de doos van een Smartphone te bewaren. Het indienen van de EAN code en serienummer op de doos is een eis van Samsung voor de promotie.Wanneer dit niet aanwezig is en je dient de registratie toch in dan is de kans op afwijzing groot.

[MartijnK · Accepted solution]

Hi @ajwolters, goedemorgen.

Goed dat je ons een bericht stuurt en wat gaaf om te lezen dat je voor de S23 hebt gekozen. Via onze website kan je je registreren voor de cashback-promotie en nadat je alles hebt ingevuld krijg je ook een deelname bevestiging. 

Wel is belangrijk dat je voldoet aan de voorwaarden van de promotie en het indienen van een foto van de EAN-code is er hier eentje van. Deze kan je terugvinden op de doos van je telefoon zelf. Wij kunnen hier helaas ook geen uitzondering voor maken. Stuur mij anders een privé berichtje(https://bit.ly/3BoC5B0) misschien heb ik nog wel iets anders voor je 😇

Groeten,

Martijn

[Donska]

Hello! I've got new Samsung galaxy S23, I want to get a cash back, but how can I apply for it? I couldn't find the right page with application. Would be grateful to get a link from you. Thanks!

[MartijnK]

Hi @Donska, goedemiddag.

Welcome to the Samsung Community and thank you for reaching out to us! First of all, what awesome to read you've chosen for the S23 😎 Did you already filled in the form for the cashback promotion? Where did you buy your phone? 

You can register at our website for the cashback and when you've completed the registration you will receive a participation confirmation by mail 😇 Look here for more information:

The Netherlands: https://bit.ly/43j1rxz

Belgium: https://bit.ly/3Jbemdx

Kind regards,

Martijn

[Liefspelen]

Nu net van mijn stoel gevallen, na 3 x opnieuw alles ingevuld te hebben voor de cashback actie van mijn smartwatch 6, krijg ik net het bericht dat mijn aanvraag ongeldig is omdat het serienummer eerder gebruikt zou zijn bij een eerdere promotie??? Logisch als jullie tot 3 x om dezelfde gegevens vragen. Echt onbegrijpelijke actie van Samsung, zeer slecht. De mails (3!!!) om mijn gegevens telkens te upgraden klopten ook van geen kant! Ik heb alles netjes ingevuld. Factuur, streepjescode etc.! Graag van u een oplossing, want mijn serienummer is door mij nooit eerder gebruikt voor een andere actie!

[MartijnK]

@Liefspelen 

Wat is het registratienummer van jouw aanvraag? Dan zoek ik je gegevens erbij en kijk ik met je mee.

Groeten,

Martijn

[Liefspelen]

Onlangs heb je deelgenomen aan onze Galaxy Watch6 (44mm, BT) promotie met registratienummer NLD10945728JCYT. Helaas voldoet jouw registratie niet aan de actievoorwaarden. Daarom kunnen we je deelname helaas niet goedkeuren.

De reden hiervoor is:

Dit serienummer is eerder gebruikt in een andere promotie. De huidige promotie mag niet gecombineerd worden met de andere promotie.

[MartijnK]

Als ik je gegevens erbij pak zie ik een 3-tal registraties in het systeem staan, hiervan zijn er 2 afgewezen en is er  1 nog in behandeling.

Gisteren is er een e-mail verstuurd om de aanvraag te corrigeren. Wanneer je de optie kiest voor een alternatief adres kan je ook de naam aan passen.

Nadat de gegevens zijn gecorrigeerd wordt de aanvraag opnieuw in behandeling genomen.

Groeten,

Martijn