Camera werk niet na beveiligingspatch van 1 september

[Grap]

Gister mijn S23 Ultra geupdate, gelijk daarna werk de achter camera niet meer, het geeft aan " waarschuwing camerafout", je ziet alleen de optie om op OK te klikken, daarna sluit de app af.

Selfie camera lijkt wel te doen.

Nog iemand met hetzelfde probleem?

[Grap]

Grappig, een dag nadat ik heb gepost dat die weer werkt... heeft die gestopt met werken weer.

[birrie]

Oh jammer.. 🥴. Denk dat ik dan maar naar een service punt ga. Bedankt voor je berichtje

[Grap]

Camera werkt weer!! Alle instellingen resetten heeft het probleem opgelost voor nu. Hoelang deze blijft werken is de vraag.

Je kan ook proberen, anders naar een service punt inderdaad.

[birrie]

Ga ik dat ook proberen..Ben ik dan mn wachtwoorden etc ook kwijt?

[MartijnK]

Ervaar je dit ook als je je telefoon hebt opgestart in de Veilige Modus? Met de Veilige Modus start je het toestel op zonder geïnstalleerde apps van derden, het toestel start dan uitsluitend met standaard applicaties op. Kijk hier voor informatie over je hoe je de Veilige Modus kunt starten op jouw toestel: https://bit.ly/2JQrwvP

Ook kan je via de Samsung Members-app het één en ander testen. Open de Members-app en ga naar Ondersteuning, kies hier voor Diagnoses en selecteer de test voor de camera. Hoe is het resultaat hier?

Groeten,

Martijn

[birrie]

Hai martijn, bedankt dat je wilt helpen. Ja hoor alles geprobeerd. Veilige modus opstarten.. cachet plus gebruikersinfo geleegd. Instelling gereset. Weer opnieuw opgestart en bij t testen staat er ook 1 actie vd camera aan de voorkant. Volgens samsung moet ik m wegbrengen helaas.

[MartijnK]

Wanneer ook de Members-app aangeeft dat er iets niet goed is en de Veilige Modus ook niets oplevert zal een serviceverzoek de volgende stap worden. Je kan dan kiezen voor de ophaalservice of een bezoek aan één van onze service punten, in het service centrum wordt jouw telefoon dan verder onderzocht. 
 

Kijk hier voor meer informatie:
• Service Punten: https://bit.ly/2CKz9mr

• Ophaalservice: https://bit.ly/3eckAdW

Groeten,

Martijn

[birrie]

Bedankt Martijn! Zal ophalen worden. Dichtstbijzijnde zit in Breda en dat is zo'n 45 min rijden hier vandaan. Komt goed. Fijn weekend