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Wi-fi non si attiva

(Argomento creato il giorno: 10-01-2023 12:34 PM)
745 Visualizzazioni
dadoedo
Apprentice
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Una volta che premo il wi fi non si attiva,  rimane in ombra!! Ripeto non è che non si connette, non si attiva
8 Risposte
Virginia_G
Expert
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Ciao dadoedo, benvenuto in Community!

L'inconveniente si è presentato improvvisamente?

Ti invito ad eseguire banalmente un Ripristino delle impostazioni di rete come segue:

  • Impostazioni
  • Gestione generale
  • Ripristina
  • Ripristina impostazioni di rete
  • Ripristina impostazioni
  • Ripristina

Mi fai sapere se risolvi?

Grazie!

Ciao,

Virginia
Samsung Community Expert
dadoedo
Apprentice
Opzioni
Già fatto altre volte ma nulla
dadoedo
Apprentice
Opzioni
Rimane così in penombra per una 30ina sedi secondi poi torna normale Screenshot_20230110_150528_One UI Home.jpg
Michele_P
Expert
Opzioni

Ciao dadoedo,

la situazione non è certamente normale, ed è possibile che si stia verificando un conflitto software più ampio, visto che neanche il processo di ripristino delle reti generale ha avuto buon esito.

Potresti verificare come va anche sotto Modalità Provvisoria? Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...

NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.

In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna. 

Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio. 

Ci fai sapere? Restiamo a disposizione 🙂

Buona giornata!

Michele_P
Samsung Community Expert
vsa
First Poster
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Salve  a me succede uguale, ho fatto come avete scritto ma non si attiva wi fi neanche in modalità provvisoria. Potete aiutarmi qui  o devo aprire un thread a parte? Grazie.

Il mio cel è un samsung z fold

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Veronica_F
Expert
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Ciao vsa, benvenuto sulla Community Samsung!

Anche nel tuo caso, non riesci ad attivare il Wi-Fi dal pulsante presente nel pannello rapido, come nell'esempio dell'utente dadoedo?

Veronica_F_0-1694773166928.png

Potresti verificare se riscontri la stessa difficoltà quando provi ad attivarlo dal seguente menu?

  • Impostazioni
  • Connessioni
  • Wi-Fi

Se il cursore presente su questo menu risulta essere in grigio e non attivabile, è molto probabile che sia emerso un guasto hardware sul modulo Wi-Fi.

Prima di valutare la necessità di fare riferimento ad un centro di assistenza, tuttavia, ritengo sia opportuno escludere totalmente la possibilità di un inconveniente software, procedendo con un reset ai dati di fabbrica previo salvataggio di tutti i dati.

Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-connettere-un-telefono-galaxy-a-un-pc-windows...

Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".

Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:

https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...

Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:

  • Impostazioni
  • Gestione Generale
  • Ripristina
  • Ripristina ai dati di fabbrica

A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento: se il Wi-Fi non è attivabile neppure in questo caso, sarà necessario sottoporre il tuo Galaxy ad una perizia tecnica presso un nostro centro di assistenza.

Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:

https://www.samsung.com/it/support/service-center/

Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:

https://www.samsung.com/it/mypage/

Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, è necessario scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai poi scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.

Restiamo a disposizione!

Ciao

Veronica
Samsung Community Expert

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vsa
First Poster
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Grazie mille, provo a fare il backup e ripristino allora. 

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Def82
First Poster
Opzioni
Buongiorno il mio galaxy A70 è caduto e da allora non si attiva il wi fi e neanche la connessione dati.Qualche suggerimento?
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