in data 10-01-2023 12:34 PM
in data 10-01-2023 02:59 PM
Ciao dadoedo, benvenuto in Community!
L'inconveniente si è presentato improvvisamente?
Ti invito ad eseguire banalmente un Ripristino delle impostazioni di rete come segue:
Mi fai sapere se risolvi?
Grazie!
Ciao,
in data 10-01-2023 03:04 PM
in data 10-01-2023 03:10 PM
in data 11-01-2023 10:28 AM
Ciao dadoedo,
la situazione non è certamente normale, ed è possibile che si stia verificando un conflitto software più ampio, visto che neanche il processo di ripristino delle reti generale ha avuto buon esito.
Potresti verificare come va anche sotto Modalità Provvisoria? Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Ci fai sapere? Restiamo a disposizione 🙂
Buona giornata!
14-09-2023 01:46 PM - modificato 14-09-2023 01:54 PM
Salve a me succede uguale, ho fatto come avete scritto ma non si attiva wi fi neanche in modalità provvisoria. Potete aiutarmi qui o devo aprire un thread a parte? Grazie.
Il mio cel è un samsung z fold
in data 15-09-2023 12:23 PM
Ciao vsa, benvenuto sulla Community Samsung!
Anche nel tuo caso, non riesci ad attivare il Wi-Fi dal pulsante presente nel pannello rapido, come nell'esempio dell'utente dadoedo?
Potresti verificare se riscontri la stessa difficoltà quando provi ad attivarlo dal seguente menu?
Se il cursore presente su questo menu risulta essere in grigio e non attivabile, è molto probabile che sia emerso un guasto hardware sul modulo Wi-Fi.
Prima di valutare la necessità di fare riferimento ad un centro di assistenza, tuttavia, ritengo sia opportuno escludere totalmente la possibilità di un inconveniente software, procedendo con un reset ai dati di fabbrica previo salvataggio di tutti i dati.
Puoi salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovi i dettagli sull'utilizzo aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non disponi di un computer, puoi comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili, che puoi scoprire qui:
Una volta concluso il backup, potrai procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del tuo Smartphone:
A seguito del ripristino, prova a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificane il funzionamento: se il Wi-Fi non è attivabile neppure in questo caso, sarà necessario sottoporre il tuo Galaxy ad una perizia tecnica presso un nostro centro di assistenza.
Se lo desideri, potrai indicarci il C.A.P. della tua città, in modo tale che potremo consigliarti il centro di assistenza autorizzato più vicino; in alternativa, puoi ricercarlo in autonomia cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Samsung MyPage:
https://www.samsung.com/it/mypage/
Dopo aver effettuato l’accesso al tuo account, è necessario scorrere fino alla sezione “Prodotti registrati” e cliccare sul pulsante supporto accanto al prodotto per il quale desideri ottenere assistenza: dovrai poi scegliere la tipologia di malfunzionamento riscontrata, selezionare “Supporto Samsung” e la scelta “Lo porto io”, nel riquadro dedicato ai servizi di riparazione.
Restiamo a disposizione!
Ciao
in data 16-09-2023 12:50 PM
Grazie mille, provo a fare il backup e ripristino allora.
in data 02-05-2024 06:33 PM