Ciao kekko92,
fai riferimento al volume della suoneria delle chiamate oppure alla voce del tuo interlocutore?
Nel primo caso, il volume della suoneria delle chiamate può essere gestito attraverso il menu Impostazioni > Suoni e vibrazione > Volume, scegliendo la voce Suoneria e spostando il cursore fino a scegliere il livello desiderato.
Considera che il volume potrebbe essere influenzato anche dalla suoneria utilizzata: se ne hai impostato una personale, è possibile che il volume finale del brano sia più basso del normale, quindi sarebbe utile testare il funzionamento impostando una suoneria predefinita.
Se il problema riguarda il volume della voce del tuo interlocutore, avrei da chiederti alcune precisazioni:
- il fenomeno è comune a tutte le chiamate, con qualunque interlocutore?
- il volume risulta basso sia portando il telefono all'orecchio, sia utilizzando gli auricolari o il vivavoce?
- provando ad aumentare o ridurre il volume premendo gli appositi tasti, durante la chiamata, il volume viene regolato?
Ti faccio queste domande per capire se il tutto può essere dovuto alla qualità della linea; in tal caso, infatti, riscontreresti il problema solo in presenza di segnale debole o di altri problemi di qualità, indipendentemente dall'uscita audio selezionata (auricolari, vivavoce, altoparlante principale).
Inoltre vorrei capire se la gestione del volume attraverso i tasti è funzionante.
Attendo tue.
Ciao 🙂
Ciao kekko92,
potresti verificare se la situazione persiste anche sotto Modalità Provvisoria? Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
Nota bene: viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Inoltre, rilevi la stessa situazione anche con i toni di notifica?
Tienici informati, restiamo a disposizione.
Buona giornata.
Ciao kekko92,
confermi di riscontrare la medesima anomalia anche in Modalità Provvisoria?
Se la risposta è si, ti comunico che sarà necessario far periziare il prodotto presso un centro di assistenza autorizzato.
Per ricercare il centro più vicino clicca qui: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa, per richiedere un ritiro a domicilio del prodotto, ti invito a contattare il supporto tecnico mediante i canali presenti qui: https://www.samsung.com/it/support/contact/
Grazie!
Ciao,
