in data 11-11-2022 11:26 AM
in data 14-11-2022 12:29 PM
in data 14-11-2022 12:32 PM
in data 14-11-2022 12:38 PM
Ciao Phegor,
hai provato a verificare il comportamento del telefono prima di reinserire il backup dei dati, dopo il ripristino ai dati di fabbrica?
Puoi replicare tale condizione anche sottio Modalità Provvisoria. Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-accedere-alla-modalita-sicura-dei-telefoni-ga...
NB: da Android 10 in poi viene attivata automaticamente la modalità aereo. Disattivala prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Ci fai sapere come va? Restiamo a disposizione.
Buona giornata.
in data 14-11-2022 06:20 PM
in data 21-11-2022 08:10 AM
in data 21-11-2022 08:13 AM
in data 21-11-2022 05:28 PM
Ciao Phegor,
mi spiace per questa situazione. Hai avuto modo di inviare i registri di sistema come proposto dall'App Members?
Farlo permettà di eseguire un'analisi dei log di sistema.
Qualora avessi comunque intenzione di rivolgerti a un nostro centro, ecco qui i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Dal momento che tutte le operazioni eseguite fino a questo momento non hanno portato a un esito positivo, infatti, rivolgersi a un nostro centro è senza dubbio la soluzione migliore possibile.
Tienici aggiornati, ciao!
in data 21-11-2022 05:54 PM
in data 22-11-2022 05:52 PM
Ciao erikanz,
hai provato a seguire i suggerimenti forniti da Virginia nel messaggio precedente? Ti aveva anche fatto alcune domande e ci sarebbe utile avere risposta. Ecco cosa ti aveva richiesto:
L'anomalia si è presentata improvvisamente o in seguito a qualche operazione in particolare?
Il riavvio si presenta in maniera randomica o a degli orari fissi?
Prima di procedere con un eventuale reset prodotto, ti chiedo gentilmente di verificare se anche in modalità provvisoria l'incoveniente si ripresenta.
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
Ti informo che viene attivata la modalità aereo in maniera automatica, ti invito a disattivarla prima di testare chiamate telefoniche o connessioni.
In questo speciale ambiente (di test, non di uso comune), la maggior parte delle App di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un'applicazione esterna.
Per uscire da tale sistema protetto, sarà sufficiente un semplice riavvio.
Verifica se anche in fase di test lo smartphone continua a riavviarsi.
Oltre a queste indicazioni vorrei anche chiederti se, quando il telefono si riavvia, lo senti caldo o stai eseguendo delle operazioni particolari. Ti chiedo questo perchè uno dei motivi che possono caausare riavvii automatici è la saturazione della memoria disponibile: può capitare, ad esempio, quando hai tante applicazioni attive contemporaneamente e il sistema non riesce a gestirle tutte.
Le prestazioni del Galaxy S22 sono molto elevate per cui questa situazione non dovrebbe presentarsi, ma a seconda delle circostanze può sempre capitare un problema di gestione della memoria.
Facci sapere, con più dettagli avremo modo di fornirti supporto preciso e aiutarti a risolvere! 🙂
Ciao!
in data 25-11-2022 08:07 AM