SAMSUNG S22 Ultra - impossibile effettuare download file video da whatsapp

[MMT78]

Buongiorno, utilizzo un Samsung S22 Ultra da Novembre 2022 e da circa due giorni non riesco più a scaricare file video che ricevo su whatsapp.

Nell'ordine :

1. Ho provato a riavviare lo smartphone

2. Ho provato a disinstallare e reinstallare Whatsapp, svuotando prima la cache

3. Ho controllato che Whatsapp avesse tutte le Autorizzazioni necessarie

4. Ho controllato se vi fosse carenza di spazio sulla memoria e ho visto che circa quattro quinti di spazio è disponibile.

5. Ho provato a scaricare i video tramite pc (Whatsapp Web) e i video vengono facilmente scaricati

Preciso che di tutti i file che ricevo, posso scaricare foto e documenti ma non i video

Come mai accade questo? E soprattutto come posso risolvere il problema?

Grazie

4.  Ho aperto WhatsApp Web e da lì, fortunatamente, riesco

[FedeX_4823]

Ciao,

Controlla che WhatsApp abbia le corrette autorizzazioni, come quelle allegate. Sembra proprio un problema causato dell'aggiornamento a Android 13.

Resto a disposizione

Buona giornata

[Andrea_C1]

Ciao @MMT78,

ti do il benvenuto in Community! 🤝

L'inconveniente si presenta solamente con l'applicazione Whatsapp? 

Hai provato a utilizzare una rete differente (preferibilmente Wi-Fi)? 

Tuttavia, considerando l'esito delle prove effettuate, qualora non dovessi risolvere anche seguendo le indicazioni gentilmente fornite da @FedeX_4823, sarebbe opportuno effettuare una segnalazione allo sviluppatore dell'applicazione.

Tieni presente che si tratta di un servizio di terze parti, pertanto, non abbiamo tutti i dettagli in merito al suo funzionamento. 

Il supporto Whatsapp può essere contattato mediante la pagina dedicata:

https://www.whatsapp.com/contact/?subject=messenger&lang=it

Fammi sapere, grazie.

Buona serata!

[andrealana97]

Purtoppo anche io... assistenza whatsapp 0

[MMT78]

Buongiorno, in realtà da qualche giorno, non so perché, tutto ha ripreso a funzionare normalmente, avevo pensato si fosse aggiornato whatsapp ma l'ultimo aggiornamento risale a 3 giorni prima della pubblicazione di questo post.