Ciao @eldardil,
bentornata in Community!
Mi spiace per la situazione che stai riscontrando. Sarebbe utile innanzitutto provare a invertire le SIM e capire così se ci siano o meno le stesse condizioni di ricezione.
Un'altra verifica importante è un test in modalità provvisoria.
Per entrare in modalità provvisoria sul tuo S22 Ultra, occorre seguire questi passaggi:
- Tenere premuto il tasto fisico di accensione/spegnimento
- Fare una pressione lunga sul tasto rosso Spegni che comparirà sullo schermo
- Toccare il tasto verde Modalità Sicura
- Attendere che il dispositivo si avvii in questa modalità (al riavvio comparirà la dicitura Modalità provvisoria nella parte inferiore del display)
Si tratta di una modalità di test, per cui non si potrà accedere alle App di terze parti. Per uscire da questa modalità basterà spegnere e riaccendere lo smartphone normalmente.
Nel caso in cui la procedura sia stata seguita correttamente, la scritta “Modalità provvisoria” comparirà nell’angolo in basso a sinistra.
Se si dovessero riscontrare malfunzionamenti anche in questa modalità, sarebbe meglio rivolgersi a un nostro centro di assistenza autorizzato.
Qui è possibile trovare tutti i riferimenti:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Nel caso in cui preferissi altre modalità di assistenza, come il ritiro tramite corriere, o nel caso in cui il centro fosse troppo lontano, aggiornami: valuteremo insieme come procedere.
Se, invece, dovesse funzionare tutto correttamente, sarebbe meglio effettuare un'operazione di backup e ripristino dei dati. Ecco qui un link per effettuare al meglio l'operazione:
Sarebbe meglio attendere prima di ripristinare i dati di backup sul Galaxy S22 Ultra, in modo da testare il funzionamento dello smartphone senza ulteriori dati al suo interno. Eventuali anomalie software, infatti, potrebbero essere ugualmente soggette a backup.
Tienici aggiornati, ciao!
Ciao @eldardil,
perdonami, ho posto l'attenzione esclusivamente sulla problematica segnalata, non dando il giusto peso alla domanda sulla eSIM.
Testare una eSIM potrebbe essere utile, se ne hai la possibilità. Senza provarne il funzionamento è impossibile stabilire se tutte le anomalie sulla ricezione spariscano o meno, per cui l'unica alternativa è che altri utenti che abbiano riscontrato situazioni analoghe raccontino la loro esperienza.
Per quel che riguarda quanto indicato dall'assistenza, vorrei comunque effettuare degli approfondimenti. Ti ho inviato anche un messaggio privato per richiederti tutti i dati necessari.
Ciao!
