Samsung cloud

[rob12345667]

Buongiorno,  ieri ho dovuto effettuare il passaggio dal mio vecchio s9plus al nuovo s22 

Stamattina nell' accedere a samsung cloud mi rsce un messaggio "elaborazione della richiesta" con scritto "per gestire la richiesta di dati personali, samsung cloud è stato bloccato ed è stata disattivata la funzione di backup e sincronizzazione automatica".

Cosa devo fare??

[___nick___]

Ciao! Che versione del software avevi sul tuo Galaxy S9 Plus?

[rob12345667]

Sinceramente non ricordo, purtroppo ho il display rotto quindi non riesco nemmeno a collegarlo a samsung dex

[rob12345667]

Sinceramente non ricordo, purtroppo ho il display rotto quindi non riesco nemmeno a collegarlo a samsung dex

[___nick___]

Perché se il tuo S9+ aveva la Samsung Experience in teoria andrebbe aggiornato alla ONE UI 2.5 con Android 10(ultima versione disponibile per la serie S9). Se lo hai aggiornato prima che lo cambiassi prova a controllare se hai qualche aggiornamento Software sull'S22 o se c'è qualche aggiornamento di Samsung Cloud da fare:)

[rob12345667]

Gli aggiornamenti software dell s22 li ho fatti ieri sera con l'ultima versione disponibile.
Purtroppo come ti dicevo mi risulta impossibile accedere all's9 in quando il display è rotto e non ho la possibilità di lavorarci sopra
Questa è la schermata che mi esce

[___nick___]

Hai un account Samsung?

[___nick___]

Se si prova a fare tutti gli aggiornamenti che hai nel Galaxy Store, e controlla se c'è Samsung Cloud

[rob12345667]

Ho aggiornato tutto e tra questi non era presente il cloud.
Purtroppo il problema persiste

[rob12345667]

È possibile che ci sia qualcosa in conflitto con il vecchio telefono?