S22 Ultra si riavvia in continuazione dopo patch di Marzo

[Giovanni242001]

Salve a tutti, ho un S22 Ultra da circa un anno e mezzo. Mi sono sempre trovato bene al netto di qualche lag di troppo, ma dopo l'aggiornamento di Marzo ho un telefono che letteralmente ogni 10 minuti si riavvia. Anche se è in standby, si riavvia da solo senza nemmeno toccarlo. Come posso risolvere?

Premetto che non posso formattarlo perché ho app aziendali/personali che per riconfigurare faccio prima a cambiare lavoro. Possibile che un telefono da 1000 euro dopo 1 anno e mezzo sia ridotto così? Con il mio precedente iPhone 11 Pro Max tenuto per più di tre anni non ho mai avuto problemi, e mai formattato una singola volta.

[Pincio67]

Ciao
Fai un wipe cache partition
Per fare tale operazione occorre spegnere il telefono, dopo lo spegnimento devi collegare a un pc oppure anche a un telefono (preferibilmente con il cavo originale di samsung) aspetti che ti fa vedere la carica del tuo telefono fino allo spegnimento dell'animazione, poi tieni premuto il tasto volume in su + il tasto di accensione, appena appare la scritta Samsung galaxy lascia solo il tasto del volume ma continua a tenere premuto quello dell'accensione finché non ti fa entrare in recovery mode , una schermata con delle scritte blu , appena entri con il tasto volume giu(-) vai su wipe cache partition e dai ok con il tasto di accensione e poi vai su yes ( vai sempre con il tasto volume in giù) aspetta che finisce. Ci mette poco ,appena finito ritorna in automatico nella pagina iniziale su la voce reboot system now dai ok con il tasto di accensione e si riavvia il cel ,non ti preoccupare non perdi nessun dati, e solo per pulire la cache ok

[Giovanni242001]

Appena fatto, 2 minuti dopo dopo si è riavviato di nuovo, grazie comunque del supporto. Ho notato che prima di riavviarsi spegne prima wifi e bluethoot e poi si riavvia. Provato anche a ripristinare le impostazioni di rete ma nulla, si riavvia comunque. Non si può fare un downgrade dall update?

[Pincio67]

No ,il downgrade non si può fare, mi dispiace che non puoi fare un ripristino di fabbrica, sarebbe quello ideale però se per via delle application del lavoro, l'unica cosa che puoi fare è attivare la modalità manutenzione e portarlo in assistenza

[tonio331]

Anche a me si riavvia una continuazione ma lo fa di più quando apro i video e Amazon prime ,l'ho segnalato mi ripetono sempre la stessa cosa e non sanno ancora che io ne vengo dal Galaxy 3 e oggi parlano come se non sappiamo nulla e intanto il problema rimane sempre

[tonio331]

Lo fa anche a me anche io ho fatto il ripristino di fabbrica nulla cambia è lo stesso però in modalità provvisoria non lo fa appena che installo prime e WhatsApp lo fa quindi per non avere questo problema non dovrei installare niente nemmeno Facebook lo fa di continuo anche dall'app galleria foto e video apro un video si riavvia, l'assistenza tecnica dice di fare Wipe o reset ma già fatto nulla è sempre lo stesso se il telefono in modalità provvisoria tutto perfetto

[Giovanni242001]

Ti consiglio di portarlo in assistenza... Martedì lo porto anch'io, ormai è diventato inutilizzabile, l'ho anche formattato ma il problema rimane. Che poi il telefono ha un graffio sul retro, se non me lo accettano in garanzia tornerò ad Apple subito perché mi stanno provocando non pochi disagi.

[oussa]

Anche a me lo stesso problema, ho provato tutto quello che è stato detto di fare (swipe cache, good guardians, ripristino dati di fabbrica...) non ho risolto niente continua a riavviarsi( si disattiva wi-fi e bluetooth poi si blocca lo schermo per qualche secondo poi si riavvia e ci mette un pò per ripartire) lo fanno apposta secondo me con gli aggiornamenti rallentano i vecchi modelli così siamo costretti a passare all'ultimo modello....

[Michele_P]

Ciao Members_TGS1slq, ti do il benvenuto nella nostra Community.

Comprendo bene il tuo sentimento, ma ci tengo a smentire questa fantasia secondo la quale con gli aggiornamenti si vadano a introdurre chissà quali trappole.

Più semplicemente, un inconveniente tecnico non è da escludersi al 100% nel mondo dell'elettronica, e questo è il dato di fatto, anche se non fa mai piacere quando ci riguarda in prima persona e lo si può ben capire.

Dal momento che hai già svolto alcune azioni tra cui un reset completo, ma senza buon esito, la cosa migliore da fare è recarsi presso un centro assistenza Samsung, dove saranno possibili verifiche più approfondite con le strumentazioni di laboratorio, che per forza di cose non sono disponibili su questo spazio.

Potrai prenotare il tuo intervento rapido tramite la nostra App dedicata:

- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio

Tienimi informato sugli sviluppi, buona giornata.

[vanni92]

ho lo stesso identico il problema, da giorni il probelma è diventato piu frequente e coincide anche a me con l'aggiornamento di marzo il problema. Sarà una coincidenza?

Non ho nemmeno il tempo di fare un backup ed anche in modalità di emergenza si riavvia.

Prima funzionava benissimo, il telefono è fuori garanzia e non pagherò soldi in assistenza per un problema software che avete introdotto con un aggiornamento sbagliato.

Siccome mi serve per lavoro e mi avete creato infiniti disagi ho acquistato s24 ultra (con 7 anni di aggiornamenti), spero di non avere gli stessi problemi.

Attendo indicazioni su come ripristinare il funzionamento del mio S22 ultra.