in data 07-05-2023 08:45 PM
in data 07-05-2023 10:11 PM
in data 07-05-2023 10:13 PM
in data 07-05-2023 10:15 PM
in data 07-05-2023 10:16 PM
in data 07-05-2023 10:21 PM
in data 07-05-2023 10:25 PM
in data 08-05-2023 01:34 AM
in data 08-05-2023 09:54 AM
Ciao HM99, bentornato sulla Community Samsung!
Potresti indicarci se hai avuto modo di provare a ricaricare il tuo S22 Ultra con un cavo differente? Questa prova è fondamentale al fine di escludere del tutto la possibilità che il cavo utilizzato possa essere danneggiato.
Se tale situazione si presenta a prescindere dagli accessori di ricarica utilizzati, considerando il comportamento che hai descritto, sospetto possa trattarsi di un inconveniente hardware sulla porta di ricarica.
In riferimento al contatto con l'acqua, ti confermo che l'S22 Ultra è certificato IP68, dunque può resistere immerso in acqua dolce per 30 minuti, a 1,5 m di profondità.
Tuttavia, al fine di preservare il funzionamento del dispositivo, è sempre bene attuare una serie di accorgimenti indicati sul manuale d'uso, specificatamente a pag. 175:
Come si può leggere, a seguito del contatto con l'acqua, è fondamentale asciugare completamente il telefono: nell'ultimo punto, in modo specifico, viene indicato che, se il telefono viene messo in carica quando non è completamente asciutto, possono emergere degli inconvenienti.
Ad ogni modo, attualmente non abbiamo elementi per stabilire che tale situazione si sia creata a causa di un precedente contatto con l'acqua: solo una perizia tecnica, infatti, può consentirci di comprendere meglio l'entità dell'anomalia e in che modo è opportuno procedere.
Fatta questa premessa, se non riesci a caricare lo smartphone a prescindere dal cavo utilizzato, ti consiglio di fare riferimento ad un nostro centro di assistenza autorizzato.
Puoi trovare il centro più vicino a te cliccando sul seguente link e inserendo il C.A.P. della tua città nell'apposito spazio:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Hai anche la possibilità di prenotare l'assistenza direttamente online, accedendo al tuo Samsung Account mediante la pagina Your Service:
https://www.samsung.com/it/support/your-service/main/
Se nella tua zona non è disponibile un nostro centro, puoi anche usufruire del nostro Comfort Care, il servizio di riparazione con ritiro e riconsegna a domicilio:
https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Per tenere il telefono carico fino a quando potrai recarti al centro, ti confermo che potrai utilizzare un caricabatterie wireless: sul nostro sito sono disponibili diversi modelli, tra cui il nostro Super Fast Wireless Charger che consente una carica super rapida grazie ai suoi 15 W ⬇️
https://www.samsung.com/it/mobile-accessories/super-fast-wireless-charger-dark-gray-ep-p2400tbegeu/
Restiamo a disposizione!
Ciao
in data 08-05-2023 10:19 AM