S22 ultra impronta Digitale non riconosciuta

[AnimaBlu71]

Salve, ho un cellulare Galaxy S22 Ultra da meno di un anno. L'utilizzo dell' impronta digitale lascia molto a desiderare; il sensore, tranne casi occasionali, non riconosce più l'impronta. Le ho provate tutte, ma inutilmente. Accetto buoni suggerimenti. 

[CatsInTheCradle]

Periodicamente l'impronta va rigenerata in quanto l'impronta del dito cambia a seconda del lavoro che una persona fa. Usura della pelle, micro tagli, etc. possono alterare l'impronta.

[Friscone]

Non ho nulla da aggiungere rispetto a quanto già detto da @CatsInTheCradle

[Falcox84]

Aggiungo a quanto detto un piccolo consiglio registra l'impronta due o anche tre volte per lo stesso dito, ovviamente chiamandola in modo diverso tipo (pollice dx1, pollice dx1 , pollice dx1, pollice sx1.......) Tenendo cura di posizionarlo sempre in modo diverso anche in posizioni poco convenzionali in modo che venga mappato ogni millimetro. Io ne ho 3 per pollice e la differenza si vede fidati

[AnimaBlu71]

Grazie della risposta, ne prendo atto, anche se ho già provveduto a registrare la stessa impronta più volte. Ho anche cambiato ripetutamente la pellicola in vetro temperato, ma temo il problema riguardi l' hardware. Così fosse, Samsung,non mancherebbero le riflessioni

[AnimaBlu71]

Grazie del commento, molto utile. Al riguardo, nelle impostazioni, e per quello che può incidere, ho disattivato sia le animazioni che l'effetto transizione. Una buona serata

[CatsInTheCradle]

Il problema è il vetro temperato, rimuovilo, non è compatible con il lettore di impronte.

[AnimaBlu71]

Grazie, ho già provato. Rimosso, cambiato, anche di marche diverse, ma da lì a poco, problema ripresentato. Comunque grazie ancora

[Cornelia_L]

Ciao AnimaBlu71, ti do il benvenuto nella nostra Community!

In caso di difficoltà frequenti con la lettura dell'impronta digitale, generalmente consigliamo proprio gli accorgimenti che ti sono stati gentilmente dati da @CatsInTheCradle e @Falcox84, quindi:

• rimuovere e registrare nuovamente l'impronta digitale
• inserire più volte la stessa impronta avendo cura di cambiare posizione spesso, in modo da consentire al sistema di registrare tutte le zone del polpastrello
• rimuovere sticker protettivi o vetri temperati, soprattutto se sono più spessi di 2mm: il sensore di impronta digitale funziona mediante ultrasuoni, quindi se c'è un vetro protettivo le frequenze potrebbero avere difficoltà a superare questo ulteriore livello di protezione

Oltre a questo, è importante fare attenzione anche ad alcune condizioni delle dita e del vetro:

Se noti che il dipositivo ha difficoltà a riconoscere l'impronta anche se tutte le condizioni sono rispettate, sarà utile svolgere un controllo sul funzionamento del sensore.

Potresti svolgere il test di diagnostica presente nell'applicazione Samsung Members, preinstallata, e indicarci quale risultato ottieni? Trovi i menu di diagnostica all'interno della sezione Supporto, dalla quale è possibile testare il funzionamento di tutto il telefono.

Fammi sapere!

Ciao 🙂

[AnimaBlu71]

Grato dell'accoglienza Cornelia _ L, e della sensibile condivisione del problema rappresentato, ringrazio sentitamente e accolgo ben volentieri la dovizia e la cortesia dei suggerimenti ricevuti che seguirò passo passo. Nel frattempo, riguardo all'inconveniente già manifestato e al fine di continuare a preservare lo schermo, ho intenzione (come consigliato) di sostituire il vetro temperato con una pellicola protettiva, sperando così di sollecitare una maggiore reattività del sensore biometrico. Mi riservo, quindi i test ulteriori, al termine dei quali informerò senz'altro dei risultati. Grazie infinite, buona giornata.