Ciao @GraFa,
sono davvero spiacente per l'inconveniente che hai riscontrato e comprendo il tuo disappunto.
Cosa intendi esattamente con <<improvvisamente la S PEN bloccata e non funziona più l'interruttore>>?
La S Pen è rimasta bloccata all'interno dell'apposito alloggiamento?
Ad ogni modo, desidero rassicurarti che, laddove non vengano rilevate delle condizioni che possono comportarne l'esclusione (es. danni accidentali, manomissioni etc.), avendo acquistato il prodotto a Ottobre 2022, l'eventuale riparazione potrà essere effettuata all'interno del Regime di Garanzia.
Ti ricordo che potrai trovare il Centro Assistenza più vicino utilizzando la nostra mappa dedicata:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Sono certo che il tutto potrà essere risolto tempestivamente.
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a disposizione.
Buona serata.
Ciao GASSEMPRE, benvenuto sulla Community Samsung!
Ci dispiace per la delusione che emerge dalle tue parole e vorremmo aiutarti ma, a tal fine, abbiamo bisogno di maggiori dettagli su quanto stai riscontrando.
Partiamo dall'audio, che indichi essere <<pessimo>>: potresti dirci di più? Noti che il suono risulta essere sempre disturbato, oppure di basso volume nonostante sia impostato al massimo?
Noti questa situazione sia sull'audio multimediale che sulle suonerie? Se le suonerie si sentono correttamente e noti questa situazione solo sull'audio multimediale, potresti dirci se si presenta solo su precise tracce musicali o video?
Ti faccio queste domande per capire se effettivamente si possa trattare di un inconveniente tecnico sugli speaker o da condizioni che non dipendono direttamente dal dispositivo e che devono essere verificate.
Intanto, per al fine di escludere anomalie a livello hardware sullo speaker, ti suggerisco di effettuare un test nel seguente modo:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0*# nella tastiera telefonica.
- Speaker.
Dovrebbe partire una traccia musicale: verifica se l'audio si sente correttamente.
Potresti dirci di più anche per quanto riguarda la frase <<non prende da nessuna parte>>? Stai riscontrando effettive difficoltà di utilizzo come un'impossibilità di avviare e ricevere telefonate o estrema lentezza nella navigazione sul web?
Hai già avuto modo di testare il telefono con una SIM Card diversa e di differente gestore telefonico? Infatti, in caso di difficoltà di ricezione, è importante escludere un malfunzionamento della SIM (specie se particolarmente datata) o difficoltà tecniche lato gestore.
Inoltre, da quanto scrivi, emerge che le difficoltà si presentano in qualsiasi luogo: ti riferisci anche a luoghi come il centro città dove, solitamente, la qualità della rete risulta essere abbastanza buona da poter utilizzare correttamente il dispositivo?
Facci sapere.
Ciao!
