S22 problemas con apk Conga

[calixto1]

Buenas a todos,se que es dificil de explicar,pero lo intentare.tengo la conga 7090 y la apk en s22 ultra no se me ve el mapa,lo pruebo en otro dispositivo con android 12 y funciona,ya lo he reseteado y sige sin verse el mapa,sale todo menos eso,no se si es un problema del movil,me tiene desesperado,los del servicio tecnico de cecotec me dicen que funciona en android 12.si alguien supiera el motivo.muchas gracias

[Felipe-FX]

Hola a todos, 

Tengo desde hace 20 días el SAMSUNG S22 ULTRA, pero desde entonces los "pequeños problemas" han sido casi habituales, hasta el punto que pedí su DEVOLUCION por DESESTIMIENTO (14 días).

Cierto es que descargue las dos actualizaciones que me llegaron del Software y no parecía que "la cosa" hubiese mejorado mucho. 

Los dos problemas que detecto en la actualidad son:

= La página de un periódico "EL PAIS" (entre otras)  va a saltos,  aunque lo he cambiado varias veces la  "FLUIDEZ DE MOVIMIENTOS"  de adaptable a Estándar y al revés, pero no he notado ningún tipo de mejoría.

= Otro problema que tengo y que no he logrado despejar es que, tengo un robot de aspiración marca CONGA modelo 3090 y en la APP sale la pantalla completamente negra (imposible de utilizar) lo he comprobado con mi antiguo S7, con un S20 Fe; y con una Tablet S7FE y con ninguno de ellos da ningún tipo de error.

He jugado combinado las resoluciones de la pantalla a los tres tipos (HD+ -FHD+ WQHD+)  que tiene; con la fluidez de movimientos de ADAPTABLE a ESTANDAR / el modo de pantalla de INTENSO a NATURAL. Lo he llevado, además,  al SERVICIO TECNICO  que creo han probado de similares modos intentando lograr algo positivo, pero ni ellos ni  yo, por ahora lo hemos logrado. La única respuesta que me han dado es que "esperemos que saquen alguna actualización de software que corrija "estas cosas".

Deciros finalmente que, cuando ya estaba preparando para DEVOLVERLO y RESETEE A MODO DE FABRICA y  si bien los problemas que he descrito continúan, otro que me daba, (omo quedarse la pantalla pillada)  no me ha vuelto a suceder.

Si alguno tiene este mismo tipo de problema me gustaría conocerlo o lo que es mejor, si alguien tiene ese robot aspirador CONGA modelo 3090 y no le da problemas, con más razón me gustaría conocerlo ya que, al no tener el servicio técnico otro modelo igual no pudimos compararlo.

En fin, esperemos que estos MUY DESAGRADABLES PROBLEMAS, especialmente cuando se trata de un terminal de este precio se resuelvan lo antes posible, pero ....o mucho me equivoco o......   "ESTO NO TIENE SOLUCIÓN"  repito, ojalá esté equivocado.

Como ha dicho algún compañero, si esto mismo me ocurre con un teléfono de 300 euros lo devolvería al día siguiente y os preguntareis  - ¿y porque no has devuelto este? yo me lo sigo preguntando.

Saludo a todos

[owencin]

Hola , e leído varios con problemas en s22 , y que sepa son los que an hecho copia de seguridad, yo no ago copia de seguridad y no tengo ningún problema con el movil , y tengo el mismo, quiero decir , yo empiezo de nuevo con cada móvil , no se si puede ser eso 🤷‍♂️

[Trokko]

Buenos días.

Efectivamente el tema de la Conga es como comentas, funciona pero sin mapa/plano. 

Yo he enviado una incidencia a Cecotec por si fuera algún problema de optimización de su software a One Ui 4.1.

Un saludo

[Felipe-FX]

No, en mi caso no he hecho copia de seguridad ninguna de las veces, aunque bien es verdad que, cuando reseteé el móvil en modo de fabrica, y sin descargar las aplicaciones desde mi antiguo S7 instalé, por si acaso, la que referí anteriormente la CONGA 3090 y tampoco funcionó, que repito, funciona tanto en mi antiguo móvil como en el nuevo F20FE o la Tablet S 7 FE.

Lo que sí he observado, o mejor dicho no he vuelto a observar es que, después de resetear a modo fábrica no se me ha vuelto a quedar "pillado" cosa que anteriormente me había ocurrido en dos ocasiones y tuve que recurrir al "botonazo" para que volviera a "revivir"

Gracias por tu contestación.

[Trokko]

Buenas noches.
Es un problema que está ocurriendo en alguno de los S22 ultra. Yo he generado un informe de errores porque en el S21 ultra con one Ui 4.1 funciona perfectamente.
Puedes generar también un informe de error desde Samsung Members> Ayuda para que el Equipo de I+D tenga datos para buscar una solución.
Un saludo

[Ventor]

Hola, prueba borrar caché y Datos de la app Conga, volver a configurar la.
Verifica todos los permisos que no te falte ninguno, para el correcto funcionamiento. Un saludo.

[Trokko]

He probado de todo, copia de seguridad, empezar de cero para generar el mapa y no hay manera. Funciona todo menos el mapa. Hay otros usuarios que también presentan la misma incidencia, independientemente de si es la serie 40, 60, etc....Cecotec me dijo que estaba optimizada para Android 12 y efectivamente en el S20 ultra y S21 ultra con One Ui 4.1 funciona sin problema.

[calixto1]

Gracias de verdad a todos por la ayuda me basta con saber que no era yo sólo,ya borré datos y caché ,reiniciando la conga,hasta pudse de fabrica teléfono y sin instalar nada solo la apk de conga y nada.el lunes reporto el problema con samsung.no solo ese es el problema el Bluetooth me falla mucho me quedo sin cobertura,la desincronizacion del audio y video,no quiero arrepentirme de habermelo comprado.gracias a todos,esperaremos a ver...

[Albello]

Hola esta todo reportado lo de la covertura y bluthue supongo que esta relacionado pues depende de los ajustes de red las dos cosas , puedes provar a restablecer ajustes de Red en ajustes - administración general- restablecer ajustes de Red, lo único que tendrás que volver a poner las contraseñas WiFi y volver a emparejar los dispositivos bluthue y lo de la sincronizacion de audio algunos usuarios lo han solucionado , entrando en mantenimiento - memoria - ram plus y subiéndolo de 4gb que esta por defecto a 8gb .
De todas formas aún así envía informe de error de cada cosa que veas que no funciona bien para que tenga constancia el departamento adecuado y pongan solución mediante una próxima actualización.