Ciao fox89,
mi dispiace sinceramente per questa situazione!
Il funzionamento "a scatti" si presenta quando esegui operazioni di base come scrivere a mano o quando semplicemente interagisci con lo schermo utilizzando la S Pen?
Potresti dirmi se, al di là del messaggio di errore che ti viene proposto, la S Pen risulta collegata quando la estrai dall'alloggiamento e accedi al seguente menu?
- Impostazioni
- Funzioni avanzate
- S Pen
- Se è collegata, dovresti vedere la voce "Rimossa" e vedere la percentuale di ricarica.
Se da questa schermata la S Pen risulta collegata, prova a ripristinarla: per farlo, puoi premere sui tre puntini (in alto e a destra) nella stessa schermata e selezionare "Ripristina S Pen".
Se la S Pen invece dovesse risultare sempre scollegata, ti confermo che può essere utile cancellare la cache dello smartphone: se in fase di aggiornamento si sono creati dei conflitti software momentanei, tale procedura potrà aiutarci.
Ti confermo che puoi eseguire la cancellazione completa della cache dello smartphone seguendo attentamente questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB, oppure collegare alla porta USB degli auricolari
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Verifica se, in seguito a questa procedura, l'errore non ti verrà più proposto.
Facci sapere!
Ciao
Ciao fox89,
in questo caso, a fronte anche di quanto già eseguito, sarebbe certamente utile una verifica strumentale presso un nostro centro assistenza autorizzato.
Qui puoi consultare la copertura dei centri nella tua zona, con relativi recapiti: https://www.samsung.com/it/support/service-center/
Questa è invece la pagina per il nostro servizio di prenotazione online, per un intervento rapido: https://www.samsung.com/it/support/your-service/main
A seconda dei casi il tutto si risolve entro una-due ore, salvo disponibilità di eventuali parti di ricambio; è utile in questo contattare il centro prima di recarvisi.
Se lo preferisci, puoi richiedere l'intervento anche dalla nostra App Samsung Members dal seguente percorso:
- Samsung Members
- Assistenza
- Scorri tutta la schermata
- Richiedi servizio
Ci fai sapere come va? Buona serata!
