Ripristino ai dati di fabbrica - procedura

[Emargio]

Salve

[Emargio]

Volevo sapere come ripristinare il cellulare

[Cosimo_M]

Ciao
Segui i seguenti passaggi:
Impostazioni/gestione generale/ripristina/ripristina dati di fabbrica/ segui i passaggi sullo schermo
Oppurr cerca dall'app impostazioni: fabbrica e seleziona l'unica opzione che appare

[Emargio]

Ho già provata , però mi dice: "non disponete dell'autorizzazione per eseguire questa azione. Contattate l'amministratore IT dell'azienda per ulteriori informazioni."

[Cosimo_M]

È un telefono aziendale o privato?

[Emargio]

Un telefono privato mio

[CatsInTheCradle]

Molto strana questa cosa... Non è che hai impostato un amministratore tramite la funzione di ricerca dello smartphone se lo perdi?
Per fare il reset puoi seguire questa procedura:

- Spegni il telefono
- Collegalo al PC con il cavo USB
- Tieni premuti i tasti Accensione e Volume alto
- Non appena appare la scritta Samsung, rilascia il tasto Accensione
- Nel momento in cui compare la schermata blu, rilascia il tasto Volume alto
- Comparirà una schermata con molteplici voci, nella quale ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe data/factory reset'
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su 'yes'
- Conferma con il tasto Accensione
- Posizionati su 'reboot system now'
- Conferma con il tasto Accensione ed attendi il riavvio

[Members_SK0S1Um]

Buongiorno a tutti, scusate la domanda molto strana, io devo ripristinare il cellulare allo stato di fabbrica ( s22ultra) ma non riesco perchè le voci da selezionare sono disabilitate, le vedo ma non posso cliccare..? qualcuno ha qualche spiegazione ?

[Mattia_GLX]

Ciao, 

hai per caso crittografato il dispositivo? Potrebbe essere questa la spiegazione per il quale non riesci a resettarlo.