Hard reset S22 ultra non funziona

[Paperino777]

Salve ho acquistato un S25 e volevo resettare il mio S22ultra per passarlo a mia moglie. Dal menù del telefono però è sparita la voce Ripristina condizioni di fabbrica e allora ho provato ha fare hard reset con la classica procedura, collegare al PC poi insieme tasto accensione e volume su, ma anche da questo menù manca il reset... non so perché sia successo e non so come fare le honprovate di tutte..... grazie

[fabiffi]

Probabilmente è attiva una protezione sul hard reset, ma non ho ben capito come si attiva o disattiva. Attendiamo il parere degli esperti.

[FedeX_4823]

Ciao,

Quali opzioni vedi? Puoi fare una foto?

Buona serata

[Paperino777]

Nell'hard reset manca la voce specifica ed anche nel menù non c'è quella specifica ripristina

[Paperino777]

Hard reset

[Paperino777]

Menù normale

[Paperino777]

Poi non mi riesce ad andare nemmeno in modalità provvisoria

[Moderator]

Ciao Paperino777,

la situazione è abbastanza insolita.

Potresti allegare anche uno screenshot di dettaglio di questa precisa finestra?

- Impostazioni
- Gestione generale

Ti sarei grato se potessi allegare anche la versione build del software, che puoi ricavare da:

- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- Informazioni software
- Versione build

In questo modo potremo fare una comparativa con la situazione sul nostro dispositivo di laboratorio.

A presto!

Michele_P
Samsung Community Expert

[Paperino777]

Eccole grazie

[Moderator]

Ciao Paperino777,

ti ringrazio per il riscontro. 

Al fine di poter svolgere delle ulteriori analisi in merito, ti chiedo di rispondere al mio messaggio privato indicando i dati richiesti. 

Per accedere ai tuoi messaggi privati dovrai selezionare l’icona del tuo avatar in alto a destra e successivamente premere sulla voce Messaggi. 

Se invece stai utilizzando l'applicazione Samsung Members, dovrai selezionare l'icona del tuo account e selezionare la voce Messaggio diretto.

Fammi sapere, grazie.

A presto!

Andrea_C1

Samsung Community Expert