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Rifiuto chiamata

(Argomento creato il giorno: 13-04-2023 01:28 PM)
309 Visualizzazioni
Bicio
First Poster
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Buon giorno.
Il mio cellulare rifiuta la chiamata da un solo numero di telefono che NON si trofei contatti bloccati. 
Come mai? Grazie 
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6 Risposte
Slash76
Troubleshooter
Opzioni
Se sei propio sicuro che il numero non sia bloccato, potrebbe essere qualche app, per caso hai installato app come call recorder o simili ?
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Bicio
First Poster
Opzioni
Sono sicuro. È mia moglie
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Dadelandia
GrandMaster
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Ciao, se sei sicuro che il numero non sia bloccato, utilizzi Hiya per bloccare i numeri spam? Per verificare entra nell'app telefono, impostazioni, id chiamante e protezione spam. Se attivo, allora probabilmente è stato bloccato da loro erroneamente.
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Sergio_S
Expert
Opzioni

Ciao Bicio,

bentornato in Community! 😊

Quanto indicato è un comportamento insolito, riscontri questo fenomeno esclusivamente con un singolo contatto?

A ogni modo, come primo step, ti suggerisco di eseguire uno svuota cache dell'applicazione Telefono seguendo questi semplici passaggi:

  • Impostazioni
  • Applicazioni
  • Telefono
  • Memoria archiviazione
  • Svuota cache

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sui file di sistema per il funzionamento dell'applicazione. L'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Come anticipato dall'utente Dadelandia, che ringrazio per la collaborazione, il servizio relativo al blocco delle chiamate Spam presente sul dispositivo viene erogato dal partner Hiya: https://it.hiya.com/

Per scrupolo, laddove avessi attivato questa funzione, ti consiglio di disattivarla momentaneamente seguendo questi semplici passaggi:

  • App Telefono (quella utilizzata per effettuare le chiamate)
  • Tre puntini verticali in alto a destra
  • Impostazioni
  • ID chiamante e protezione spam
  • Disattiva la spunta

Potresti farmi sapere se disattivando questa funzione continui a riscontrare lo stesso fenomeno? Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato :handshake:.

A presto!

Sergio
Samsung Community Expert

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Bicio
First Poster
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Ciao. Grazie dei consigli. Dopo una settimana da solo è tornato a funzionare e a accettare la chiamata.
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Sergio_S
Expert
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Ciao Bicio,

ti ringrazio per il gentile riscontro, sono lieto che l'inconveniente riportato si sia risolto autonomamente :handshake:.

Lato nostro, restiamo a tua completa disposizione per fornirti il supporto dedicato. Non esitare a contattarmi per future comunicazioni.

Ciao 😊.

Sergio
Samsung Community Expert

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