Ciao GiovanniVentola, bentornato in Community! 
Sono spiacente per questo inconveniente!
Dal momento che hai già messo in pratica le procedure più comunemente suggerite in questi casi, senza risolvere, è possibile che il servizio Smart Lock sia interessato da un'anomalia intrinseca, oppure che l'inconveniente sia causato da un conflitto software sul dispositivo che interferisce con i servizi Google.
Ti consiglio alcune ulteriori operazioni che potrebbero esserti d'aiuto. Per prima cosa, rimuovi e reinserisci l'opzione Trust Agent per Google Smart Lock dal seguente percorso:
- Impostazioni
- Sicurezza e privacy
- Altre impostazioni di sicurezza
- Trust agents
Dopo aver disattivato l'opzione, riavvia il telefono, quindi riattivala successivamente.
Dallo stesso percorso, assicurati che sia abilitata la voce "Aggiorna. criteri di protezione". A questo punto vai su:
- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- Informazioni software
- Aggiornam. sistema Google Play
Se occorre effettuare aggiornamenti, eseguili.
Se l'inconveniente persiste, puoi procedere in due modi:
- inviandoci una segnalazione di errore e, contestualmente, informando Google
- eseguendo un ripristino ai dati di fabbrica del telefono, previo backup; l'operazione è utile nel caso in cui l'anomalia sia causata da conflitti in atto sul sistema
Per inviarci una segnalazione di errore procedi così:
- non appena si presenta l'anomalia, apri l'applicazione preinstallata Samsung Members
- seleziona la scheda Supporto
- scorri verso il basso e premi su Segnala un errore
- seleziona una categoria
- descrivi la situazione ed invia la segnalazione, avendo cura di allegare i dati di registro del sistema
È importante inviare la segnalazione entro 3 minuti.
Dal link sottostante, puoi contattare il supporto dedicato Google:
https://support.google.com/googleplay/?hl=it#topic=3364260
Tienici informati!
Buona giornata!
Ciao Anto7512, bentornato! 😊
Sono spiacente per i disagi riscontrati.
Desidero comunicare che i nostri reparti di Ricerca&Sviluppo hanno svolto delle verifiche sul funzionamento di Smart Lock in seguito alle segnalazioni pervenute dagli utenti ed è stato rilevato un funzionamento anomalo dovuto alla presenza di errori sui server Google.
Al momento, siamo in attesa di una correzione che sarà rilasciata dal fornitore appena possibile, probabilmente sottoforma di aggiornamento Google Play:
- Impostazioni
- Informazioni sul telefono
- Informazioni software
- Aggiornam. sistema Google Play
Ti raccomando, quindi, di mantenere il dispositivo costantemente aggiornato per ottenere le versioni più recenti delle app e del software ottimizzate.
Resto a disposizione.
Ciao!
Ciao @enrico60,
ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia! 😊
Potresti indicarmi se attualmente sul dispositivo è stato impostato un metodo di blocco schermo?
Tieni presente che, al fine di poter visualizzare e di conseguenza attivare la funzionalità Smart Lock, è strettamente necessario che sul dispositivo sia stato impostato un metodo di blocco schermo.
A tal proposito, desidero fornirti una guida presente nel nostro portale ufficiale, nella quale vengono illustrate le modalità di attivazione e di utilizzo della funzione in oggetto:
https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/cose-la-funzione-smart-lock-e-come-si-attiva/
Laddove avessi correttamente impostato un metodo di blocco schermo ma, allo stesso tempo, non visualizzassi tale opzione, ti chiedo di inviarci uno screenshot del menù "Schermata di blocco" delle Impostazioni.
Potrai allegare l'immagine richiesta selezionando l'apposita icona presente nel seguente form:
Resto a disposizione.
Ciao.
