Ciao Salvo13, benvenuto nella Community di Samsung Italia!
Mi spiace per quanto scrivi.
Per poterti fornire un supporto più preciso e celere, ti invito a dettagliare quanto riscontrato con l'utilizzo del tuo nuovo Galaxy S22 Ultra, sono certa che grazie a dei piccoli accorgimenti apprezzerai il tuo nuovo acquisto 😊
Grazie!
Ciao,
Ciao Members_fP9fBOG,
mi confermi dunque, che continua a ripresentare le stesse anomalie?
Hai fatto riferimento ad un centro di assistenza autorizzato Samsung?
Per verificare quanto riscontrato dal centro di assistenza, ti chiedo gentilmente di fornirmi il codice IMEI del dispositivo e il tuo indirizzo email.
Per reperire il codice richiesto segui le indicazioni rpesenti qui: https://www.samsung.com/it/support/come-trovare-il-codice-modello-e-il-numero-seriale-di-un-prodotto...
Per mandarmi un messaggio privato, se stai utilizzando l'app Samsung Members, ti basterà premere sul nome dell'Expert per aprire la pagina del profilo e selezionare Messaggio diretto.
Se stai utilizzando un browser, dovrai aprire Messaggi dall'avatar in alto a destra, cliccare su "Componi un nuovo messaggio" e digitare nickname dell'expert nel campo "invia a", in questo caso, ti chiedo di inviarlo a Virginia_G.
Resto in attesa di un tuo gentile riscontro.
Ciao!
Ciao Members_xlfqfxX,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia.
Mi dispiace veramente leggere queste tue parole, tuttavia, comprendo certamente il tuo punto di vista.
In base a quanto ci stai indicando, ho avuto modo di apprendere che hai già provveduto a effettuare delle verifiche autonomamente, sino ad eseguire un ripristino del prodotto il quale, tuttavia, non si è rivelato risolutivo.
Alla luce di ciò, potresti gentilmente indicarmi se hai avuto modo di testare il corretto funzionamento del dispositivo utilizzando un'altra SIM di un differente gestore? Tieni presente che questa operazione ci consentirà di comprendere se l'inconveniente possa essere relativo ad un malfunzionamento del dispositivo oppure a un'errata interazione del servizi offerti dal gestore telefonico con il prodotto in tuo possesso.
Mi fai sapere? Resto a tua completa disposizione.
Buona giornata.
Ciao @narcis99,
sono rammaricato per l'accaduto. Ti ho inviato un messaggio privato per richiederti alcuni dati: saranno fondamentali per poter capire meglio la situazione e fornirti tutto il supporto necessario.
Ciao!
Ciao @Members_u3zLyeZ,
benvenuto in Community!
Mi spiace per queste parole. In merito alla valutazione del dispositivo non possiamo entrare nel merito: le varie valutazioni, infatti, vengono eseguite dall'ente delegato, sulla base delle quotazioni di mercato. Qualora si desiderasse venderlo a quotazioni diverse, è sempre possibile muoversi privatamente come si ritiene più opportuno.
Mi concentrerei dunque sulla questione dei rallentamenti riscontrati sul tuo S22 Ultra. Sarebbe utile capire prima di tutto quali test abbia eseguito finora. Potresti indicarceli?
Se non lo hai ancora eseguito, sarebbe utilissima un'operazione di backup e ripristino dei dati.
Di seguito un link per effettuare l'operazione passo per passo:
Prima di ripristinare i dati di backup sull'S22 Ultra, sarebbe meglio attendere: si potrà così testare il funzionamento dello smartphone senza avere vecchi dati al suo interno. Ripristinare subito il backup, infatti, potrebbe falsare l’operazione. Non si esclude la possibilità che eventuali anomalie possano essere ugualmente oggetto di backup.
Tienici aggiornati, ciao!
