Ciao franky98, ti do il benvenuto nella Community di Samsung 🤝!
Quanto indichi risulta essere insolito.
Al fine di comprendere da cosa questo fenomeno sia causato, ho da proporti alcune semplici verifiche che ci permetteranno di analizzare in maniera più precisa il tutto.
Per prima cosa, ti suggerisco di testare il funzionamento dei microfoni del tuo smartphone.
Per procedere, componi la seguente stringa sul tastierino numerico dell'App Telefono: *#0283# e seleziona "Start : RCV_DualMic" (per lo speaker superiore) oppure "SPK_2ndMic" (per testare l'altro speaker del vivavoce).
Questo test ci permetterà di capire se a livello hardware sono presenti delle anomalie o meno.
Se il test dovesse dare esito positivo, e quindi non dovessi riscontrare delle anomalie, ti chiedo d'indicarmi in quali circostanze si presenta l'anomalia e quali app fanno manifestare questa singolarità.
Hai provato ad avviare la modalità provvisoria e verificare se in questo ambiente di lavoro l'anomalia si presenta?
Per avviarla segui le indicazioni fornite in questo link:
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Se così fosse, sarà necessario cancellare piano piano le applicazioni esterne fino a trovare l'app che crea il conflitto.
Se anche utilizzando la modalità sicura la situazione descritta dovesse persistere, vi suggerisco di procedere con il ripristino ai dati di fabbrica per poter resettare il software e correggere eventuali bug presenti.
Si tratta di una procedura di manutenzione ordinaria che raccomandiamo sempre dopo aggiornamenti o comunque di eseguire saltuariamente per preservare il funzionamento dello smartphone.
Ovviamente questo non vuol dire dover perdere tutti i dati personali, dal momento che mettiamo a disposizione varie soluzioni per il backup.
Collegando il telefono al PC, e utilizzando il nostro applicativo Smart Switch, potrai creare un backup da tenere sempre a portata di mano.
https://www.samsung.com/it/support/switching/
Per eseguire il ripristino, eccome una utile guida che mettiamo a disposizione di tutti i nostri utenti:
Mi fai sapere?
A presto,
