Ciao a tutti,
Skyeagle71, al momento non abbiamo ricevuto alcuna segnalazione in merito.
Ad ogni modo, il nostro suggerimento è sempre quello di effettuare correttamente gli aggiornamenti software proposti, così da garantire un corretto funzionamento del dispositivo. 😊
Tieni presente che, laddove si dovessero presentare eventuali errori, sarà possibile effettuare una segnalazione al nostro reparto Sviluppo al fine di poter richiedere una rapida correzione.
Ad ogni modo, per quanto riguarda le anomalie che hai riscontrato sulle foto, al fine di poter analizzare la situazione, ti chiedo di allegare gentilmente degli scatti effettuati con il tuo Galaxy.
Se accedi alla Community da un browser web, puoi allegare una foto selezionando l'apposito pulsante nell'editor di testo, dopo aver premuto su "Rispondi":
Se scrivi da Samsung Members, invece, potrai selezionare l'immagine dalla Galleria utilizzando il tasto + posto a sinistra del campo di digitazione.
RokkoR71, hai già provato a svolgere una rapida pulizia della cache? In seguito agli aggiornamenti di sistema, infatti, è buona norma effettuare sempre tale procedura.
Si esegue in questo modo:
- spegnere il telefono
- collegare il telefono al PC con il cavo USB
- premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
- appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'yes'
- confermare con il tasto Accensione
- posizionarsi su 'reboot system now'
- confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Tale procedura non andrà a eliminare i dati personali presenti all’interno del dispositivo.
Fatemi sapere, grazie.
Buona giornata!
Ciao a tutti, cityHunter71, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
@LuMaLoLi, mi spiace per la situazione.
Tuttavia, avendo già programmato la perizia del dispositivo presso un nostro Centro Assistenza, posso assicurarti che i nostri tecnici sapranno offrirti una soluzione tempestiva.
Tienimi aggiornato, grazie!
@cityHunter71, abbiamo ricevuto diverse segnalazioni dai nostri utenti in merito all'errore che stai indicando. In questo caso, al fine di poter svolgere delle analisi con il nostro reparto Sviluppo, si rende necesario l'invio di una segnalazione di errore.
Per farlo, è necessario seguire questi passaggi:
- Riprodurre l'errore
- Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
- Andare sulla voce Supporto
- Selezionare la voce Segnala un errore
Ti verrà data la possibilità, mediante una stringa dedicata, di fornire tutti i dettagli in merito all’errore che stai riscontrando. Ti consiglio di indicare anche le prove già effettuate così da poter sveltire le verifiche.
Ti invito, inoltre, di verificare costantemente la presenza di eventuali aggiornamenti software correttivi mediante il menu dedicato:
- Impostazioni
- Aggiornamento software
- Scarica e installa
Lo Staff Expert rimane a disposizione.
A presto!
