Ciao Michelemas,
mi dispiace leggere quanto hai scritto, anche se comprendo che queste situazioni possano causare disagio.
Quando hai comunicato con il nostro servizio clienti, hai avuto modo di svolgere dei test con altre SIM Card o di accertarti se la caduta della linea dati si presenta a prescindere dal luogo in cui ti trovi? Tali prove, infatti, sono importantissime per escludere qualsiasi causa non riconducibile al funzionamento dello smartphone, soprattutto nel caso in cui, come è accaduto a te, per diversi giorni non si sono verificate difficoltà nella navigazione.
Posso dirti che, di base, il nostro reparto sviluppo sta verificando tale situazione e, a tal fine, sta esaminando le segnalazioni di errore che vengono inviate mediante Samsung Members.
Se lo desideri, qualora non avessi già provveduto, potrai farlo anche tu mediante l'app Samsung Members: sarà fondamentale indicare i dettagli dell'inconveniente e inserire il registro di sistema selezionando l'apposita spunta.
Potrai procedere seguendo questi passaggi:
- Aprire l'app Samsung Members
- Selezionare Assistenza
- Segnala un errore
In questo modo i nostri incaricati del reparto dedicato a queste segnalazioni potranno svolgere verifiche più approfondite: i log di sistema, a tal fine, offrono un grande contributo.
Il nostro obiettivo è sempre quello di offrire dei prodotti top di gamma all'altezza delle aspettative dei nostri clienti e, in caso di difficoltà, siamo sempre pronti a intervenire.
Ci auguriamo, dunque, che tu possa continuare a nutrire fiducia nel nostro marchio.
@antoniochichi, ci dispiace sinceramente per la tua scelta, anche se siamo lieti che attualmente sia soddisfatto di quanto ti offre il tuo Galaxy A22.
Il fatto che abbia riscontrato così tante difficoltà con il tuo Galaxy è singolare e posso dirti che, dal momento dell'uscita sul mercato, sono stati rilasciati vari aggiornamenti che hanno migliorato la stabilità nel funzionamento, riducendo eventuali lag, impuntamenti o situazioni di particolare surriscaldamento che potevano presentarsi.
Poichè non possiedi più il dispositivo, non abbiamo modo di svolgere insieme dei test volti a comprendere l'esatta origine di quelle difficoltà: tuttavia, consideraci a disposizione qualora volessi nuovamente puntare su un nostro top di gamma.
Restiamo a disposizione, ciao!
