Ciao a tutti,
Kaplar bentornato in Community! 
In merito alla tua segnalazione ci tengo a precisare che gli inconvenienti legati alla connessione di rete possono essere molteplici, primo su tutti la qualità del segnale erogato dal provider di telefonia.
A ogni modo, lato nostro, come primo step ti invito a eseguire un ripristino delle impostazioni di rete seguendo questi semplici passaggi:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristino impostazioni di rete
- Ripristino impostazioni
Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, agirà esclusivamente sulle connessioni del dispositivo come Wi-Fi o associazioni Bluetooth. Potresti farmi sapere se questo comportamento si manifesta anche se il telefono è connesso esclusivamente alla rete Wi-Fi?
Ti ringrazio per la disponibilità, tienimi aggiornato!
Ciao LS71995, potresti fornirmi maggiori informazioni in merito all'inconveniente riportato? In prima istanza, ti invito a procedere come suggerito all'utente Kaplar.
Fammi sapere se a seguito del ripristino delle reti continui a riscontrare lo stesso fenomeno.
A presto!
Ciao Enrico992, ci tengo a precisare che sui nostri dispositivi non è presente nessun fenomeno noto come riportato in precedenza. Siamo a completa disposizione per svolgere tutte le verifiche del caso e fornirti il supporto dedicato.
Cosa stai riscontrando esattamente? Gli inconvenienti legati alla connessione di rete si presentano in tutti gli ambienti di utilizzo? Tramite la rete Wi-Fi la navigazione è ottimale?
Scusami per le numerose domande, quest'ultime saranno utili al fine di comprendere nel dettaglio l'inconveniente segnalato.
Ciao Silverio5,
per quanto concerne il downgrade dell'aggiornamento di sistema, mi preme comunicarti che questa procedura non può essere svolta in quanto andrebbe a inficiare la garanzia convenzionale Samsung di 24 mesi causa manomissione.
Per completezza d'informazioni ti riporto i termini e condizioni della nostra garanzia:
Quanto indicato dal nostro centro assistenza è corretto. Difatti, per poter comprendere la natura di un inconveniente è necessario che il prodotto venga sottoposto a uno specifico iter procedurale grazie all'utilizzo di specifici macchinari.
A seguito della perizia e del riscontro tecnico, i nostri agenti ti forniranno tutte le informazioni del caso per quanto concerne le modalità di assistenza più consone. Comprendo che la privazione del proprio dispositivo possa essere limitante al giorno d'oggi, tuttavia, restiamo a tua completa disposizione per risolvere l'inconveniente riportato.
Grazie per la collaborazione, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione,
Ciao!
