Ciao lambe,
vedo che, nel descrivere la situazione, hai specificato a gran voce che le cuffie funzionano correttamente e che non è un problema hardware: al fine di poterlo confermare, hai dunque avuto modo di testare le stesse cuffie su altri dispositivi e non hai riscontrato l'inconveniente?
Hai avuto modo, inoltre, di provare a utilizzare altre cuffie collegate al tuo S22 per verificare se l'inconveniente persiste anche in questo caso? Questi due test sono fondamentali al fine di poter capire se la voce metallica deriva dal dispositivo o dalle cuffie utilizzate.
Inoltre, potresti dirmi se stai utilizzando delle cuffie USB-C o se utilizzi degli auricolari standard accompagnati da un adattatore? In quest'ultimo caso sarebbe opportuno anche testare un adattatore differente: se questo non funziona correttamente, infatti, è possibile notare una qualità audio scadente o difficoltà nel collegamento.
Al fine di approfondire la questione dal punto di vista software, potresti dirmi se hai notato tale situazione con diverse tracce musicali e su diverse app?
Tieni conto che, quando si presentano difficoltà di tipo software, queste tendenzialmente sono causate dalla presenza in memoria di app di terze parti non ottimizzate o dati corrotti e, al fine di accertare tali ipotesi, suggeriamo di verificare se gli stessi inconvenienti si presentano in modalità provvisoria: tuttavia, poichè hai indicato che tale situazione si è presentata poche volte e ora non la stai riscontrando, questo test non ci sarebbe d'aiuto, in quanto bisognerebbe tenere il telefono in tale modalità per diverso tempo attendendo che l'anomalia si ripresenti.
In una circostanza simile, prima di valutare la possibilità di un ripristino ai dati di fabbrica previo salvataggio di tutti i dati, ti consiglio di escludere completamente la possibilità di un malfunzionamento sugli accessori utilizzati eseguendo i test sopra suggeriti e di procedere, poi, con la cancellazione della cache del telefono: questa procedura consente di rimuovere possibili dati temporanei corrotti che possono incidere sulla stabilità del sistema (non perderai alcun dato importante come foto, video e molto altro).
Per eseguirla, segui con attenzione questi passaggi:
- Spegnere il telefono
- Collegare il telefono al PC con il cavo USB
- Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume+
- Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
- Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
- Comparirà una schermata con più voci: qui sarà necessario spostarsi tra le varie voci utilizzando i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta "Wipe cache partition"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Yes"
- Confermare con il tasto Accensione
- Posizionarsi su "Reboot system now"
- Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio
Facci sapere!
Ciao
Ciao a tutti,
@eÔv, ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝
Sono lieto di sapere che abbiate risolto e vi ringrazio per aver condiviso il vostro feedback! 😊
Qualora aveste necessità di supporto, ricordate che siamo sempre a disposizione.
Ciao!
