PROBLEMA CON ACCESO A LA CARPETA SEGURA

[Nialfrom]

HE COMPRADO UN TELÉFONO DE SEGUNDA MANO, SIN EMBARGO LE HICIERON ROOT, AUNQUE ME INDICARON QUE YA HABÍA SIDO BORRADO, CUANDO INTENTO INGRESAR A MI CARPETA SEGURA LO ÚNICO QUE ME INDICA ES : SI EL PROBLEMA PERSISTE, PONTE EN CONTACTO CON EL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE, NO PUEDO ACCEDER PARA HACER MI RESTABLECIMIENTO DE COPIA DE SEGURIDAD DE MI S22 ANTERIOR, AGRADECERÍA ME AYUDEN, YA BAJE APPS PARA VERIFICAR SI TIENE ROOT Y ME SALE QUE NO TIENE ROOT SIN EMBARGO QUIZÁS ALGO ESTE HACIENDO CONFLICTO QUE NO ME PERMITE INGRESAR ESPECÍFICAMENTE A ESA OPCIÓN DE CARPETA SEGURA. 

[Ventor · Accepted solution]

@Nialfrom ,hola,si el dispositivo estaba rooteado-es una intervencion irreversible.El contador Knox ya esta alterado y las posibilidades de que uses la Carpeta segura,o Samsung wallet...etc son nulas.Saludo.

[michelangelo84]

Aunque el telefono no este ya rooteado, la parte de Knox, se ha quedado corrupta, por asi decirlo y va a dar problemas en Wallet, carpeta segura, etc...

Habla con soporte tecnico a ver cmo pueden ayudarte, si es posible...

Trata de echar atras la compra que has hecho, y devolver el telefono a su anterior dueño, porque muy posiblmente no tenga solucion...

[ArdielRP]

Hola, @Nialfrom :

Tendrías que acudir a un Servicio Técnico Oficial para que revisen el dispositivo. ¿Desde qué país escribes?

Gracias,