Ciao @KingDen,
capisco il tuo disappunto, ma aprire nuovi thread per parlare dello stesso argomento è controproducente anche ai fini dell'iter di assistenza ricevuto. Rischiamo di proporre nuovamente test già proposti in precedenza, il che ovviamente risulterebbe frustrante per te.
Nei precedenti thread in cui sei intervenuto abbiamo indicato la necessità di inviare delle segnalazioni d'errore, affinché i log di sistema possano essere verificati.
Hai avuto modo di inviarne uno?
Se sì, cosa ti è stato indicato?
Ti chiedo inoltre di proseguire la discussione su un solo thread, in modo da dare linearità al supporto.
Rimaniamo a disposizione, ciao!
Ciao mattyinter,
comprendiamo il disappunto che può emergere quando si riscontra una difficoltà con il proprio Galaxy, ma ci teniamo a prendere le distanze dalle ipotesi da te esposte: i malfunzionamenti non sono mai intenzionali e quanto esponi è del tutto lontano dal nostro modo di lavorare.
Detto questo, siamo disponibili per effettuare tutte le verifiche sul caso e due settimane fa, in un'altra discussione, ti avevamo gentilmente invitato ad inviarci una segnalazione di errore che, grazie ai log di sistema, può consentire al nostro reparto tecnico di effettuare indagini approfondite:
Avevi avuto modo di seguire il nostro suggerimento?
Restiamo a disposizione.
Ciao
