Ciao Daniele_M,
ti do il bentornato nella nostra Community.
Quando riscontri risulta essere effettivamente insolito, pertanto, potresti indicarmi se questo inconveniente ha iniziato a verificarsi in seguito a un evento specifico, ad esempio l'installazione di un aggiornamento oppure di un'app?
Considerando la tipologia d'inconveniente, ti suggerisco di procedere con una pulizia della memoria cache di sistema, denominata Wipe cache partition, seguendo i passaggi indicati di seguito:
- Spegni il telefono
- Verifica il connettore USB sia utilizzato, per esempio collegandolo ad un PC
- Tieni premuti il tasto Accensione e Volume alto
- Quando appare la scritta Samsung, rilascia solo il tasto Accensione
- Quando appare la schermata blu, rilascia anche il tasto Volume alto
- Nella schermata seguente vi saranno molte voci: spostati con il tasto volume in alto o in basso per selezionare "wipe cache partition"
- Conferma questa scelta con il tasto Accensione
- Spostati sulla voce "Yes" e conferma nuovamente
- Posizionati infine sulla voce "reboot system now" e conferma.
Ci tengo a rassicurarti sul fatto che tale operazione non andrà a eliminare alcun dato personale, ma verranno cancellati tutti quei file cache di sistema obsoleti che possono in qualche modo causare dei malfunzionamenti.
Mi fai sapere? Rimango a completa disposizione.
Ciao!
Ciao Daniele_M,
hai dunque provveduto ad eseguire la procedura suggerita dal collega Danilo, ma non si è rivelata risolutiva?
Inoltre, indichi di aver provato a eliminare "sia dati che cache": hai dunque effettuato la cancellazione dei dati dell'app Google da questo percorso?
- Impostazioni
- Applicazioni
- Spazio di archiviazione
- Cancella dati
Normalmente, infatti, tale procedure risolve eventuali anomalie momentanee sull'app che possono causarne il crash improvviso.
L'app si arresta in modo anomalo sempre e solo quando provi ad effettuare una ricerca dal widget? Se provi ad avviare l'app Google selezionando direttamente l'icona, l'app funziona correttamente?
In tal caso, hai provato banalmente a rimuovere il widget e poi a reinserirlo?
Facci sapere.
Ciao!
