Ciao @Alexen, benvenuto sulla Community Samsung!
Indichi che, per due volte, è capitato che il touchscreen e il sensore delle impronte non funzionassero: in seguito, tuttavia, la situazione si è risolta spontaneamente per poi ripresentarsi? Oppure, tutt'ora non riesci ad utilizzare il touchscreen e il sensore delle impronte?
Se tutt'ora il touch funziona solo nella parte alta dello schermo, è complesso eseguire dei test di autodiagnostica volti a escludere un'anomalia hardware: alla luce di ciò, al momento, posso suggerirti di provare a effettuare un riavvio forzato del telefono, tenendo premuti insieme e per qualche secondo i tasti Laterale e Volume -.
Una volta riavviato il telefono, riscontri dei miglioramenti?
Potresti farci sapere se riesci nuovamente ad utilizzare il touchscreen, così da poter svolgere insieme delle prove volte a risolvere eventuali inconvenienti momentanei sia lato touch, sia lato sensore delle impronte?
Facci sapere.
Ciao!
Veronica_F
Samsung Community Expert
