Ciao a tutti,
@Andrea147, ti do il bentornato nella Community ufficiale di Samsung Italia! 😊
Considerando quanto da voi segnalato, in merito alla funzionalità "Tavolozza dei colori", sarebbe opportuno procedere con alcune semplici verifiche al fine di poter comprendere l'origine dei fenomeni segnalati.
In primo luogo, vi suggerisco di procedere con un semplice test in modalità sicura, seguendo le istruzioni illustrate nel seguente link, e verificare se in questo ambiente di test riscontrate il medesimo fenomeno.
Ci tengo a informarvi che, in questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da un app esterna.
Se in questa modalità quanto riscontrato non dovesse persistere, è molto probabile che sui vostri dispositivi sia presente almeno un'app che interferisce con il corretto funzionamento degli stessi. In tal caso, pertanto, occorrerà eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Diversamente, qualora tale comportamento dovesse sussistere anche in questa modalità, vi chiedo cortesemente d'inviarci una segnalazione di errore, al fine di poter analizzare accuratamente il fenomeno, seguendo le istruzioni riportate nel seguente link:
Rimango a completa disposizione per eventuali chiarimenti e delucidazioni.
Ciao!
