Ciao a tutti,
leggendo la discussione, si può constatare che alcuni di voi riscontrano alcune difficoltà di utilizzo a seguito del recente aggiornamento, mentre altri non hanno notato conseguenze negative: alla luce di ciò risulta evidente che l'aggiornamento di per sè non comporta malfunzionamenti ed è necessario analizzare i singoli casi per comprenderne l'entità.
Generalmente, impuntamenti e lag sono dipendono da un'instabilità del sistema causata da conflitti software in corso, che possono generarsi a seguito di un aggiornamento in quanto il firmware viene installato su una memoria ricca di file temporanei che si creano nel tempo e che possono corrompersi.
Inoltre, se i lag si presentano quando si utilizzano principalmente app di terze parti, non è da escludere che queste necessitino di un aggiornamento da parte degli sviluppatori affinchè possano essere ottimizzate per la nuova versione software: la presenza in memoria di app non ottimizzate, infatti, in determinate circostanze può comportare blocchi o rallentamenti.
Detto questo, in tale situazione è consigliato ripulire la memoria dello smartphone eseguendo un ripristino ai dati di fabbrica, previo backup dei dati: questa procedura viene consigliata a seguito di un aggiornamento, proprio al fine di consentire un'installazione pulita, scongiurando difficoltà di utilizzo.
Vi ricordo che potete salvare tutti i dati importanti effettuando un backup con il software per PC e Mac Smart Switch, seguendo questa guida:
Trovate tutti i dettagli sull'utilizzo del programma aprendo il paragrafo "Trasferire dati da telefono a PC con Smart Switch".
Se non possedete un computer, potete comunque eseguire il backup utilizzando una delle altre modalità disponibili indicate qui:
Una volta concluso il backup, potete procedere con il ripristino accedendo direttamente al seguente menu del vostro Smartphone:
- Impostazioni
- Gestione Generale
- Ripristina
- Ripristina ai dati di fabbrica
A seguito del ripristino, provate a testare lo smartphone configurato come nuovo, prima di reinserire tutti i dati, e verificate se, eseguendo varie operazioni, il funzionamento risulta essere fluido.
Fateci sapere!
@Andretekk, benvenuto sulla Community Samsung!
Nel tuo caso, è possibile che si siano create alcune difficoltà di comunicazione momentanee con i dispositivi bluetooth che, generalmente, si possono risolvere rapidamente eseguendo un ripristino delle impostazioni di rete nel seguente modo:
Se il tutto dovesse persistere a prescindere dalla SIM utilizzata e dal dispositivo collegato, procedi con un ripristino alle impostazioni di rete nel seguente modo:
- Impostazioni
- Gestione generale
- Ripristina
- Ripristina impostazioni di rete
Con questa procedura nello specifico non saranno rimossi i dati personali, ma saranno resettate tutte le impostazioni relative alle reti mobili, Wi-Fi e bluetooth: bisognerà dunque reinserire le password delle reti Wi-Fi ed eseguire nuovamente gli abbinamenti con i dispositivi bluetooth collegati.
Facci sapere se, dopo aver eseguito questa procedura ed aver eseguito un nuovo collegamento da zero con i tuoi prodotti bluetooth, la comunicazione risulta essere nuovamente stabile.
Siamo a disposizione!
@Anisbida, ti dò il benvenuto sulla Community Samsung!
Hai indicato che attualmente il microfono "in videochiamata" gracchia: dunque i tuoi interlocutori non sentono correttamente la tua voce?
Hai notato se questa situazione si presenta esclusivamente in videochiamata, dunque quando utilizzi il microfono del vivavoce, oppure anche quando esegui una normale telefonata utilizzando il microfono principale (quello che si attiva avvicinando il telefono all'orecchio)?
Inoltre, noti questa situazione solo quando esegui videochiamate con un'app specifica? Oppure a prescindere dal servizio utilizzato?
In attesa di questi dettagli, ti suggerisco di eseguire un test di diagnostica sui microfoni del tuo Galaxy, che può consentirci di rilevare un eventuale malfunzionamento hardware che non dipenderebbe dall'aggiornamento.
Puoi procedere nel seguente modo:
- Aprire l'app Telefono;
- Selezionare il tastierino numerico;
- Digitare il codice *#0283# nella tastiera telefonica.
In prima battuta, seleziona Start: RCV_1stMic (per il microfono principale): parla come in una normale conversazione, avvicinando il telefono all'orecchio e verifica se la tua voce viene riproposta in modo chiaro sugli speaker.
Dopo, seleziona Start: SPK_2ndMic. (per il microfono del vivavoce): questa volta parla tenendo il telefono di fronte a te, come quando esegui una videochiamata o una chiamata in vivavoce e verifica e se viene riproposta in modo chiaro.
Potresti aggiornarci in merito ai dettagli richiesti e all'esito di questo test? In questo modo potremo offrirti un supporto mirato.
Ciao!
