Micro/audio

[Franluk]

Hola no sé si os ha pasado a algunos de vosotros pero llevo unos días que cuando grabo un audio con WhatsApp se me oye muy mal como si hubiera agua en el microno, ni se me ha caído al agua ni ha recibido golpes ha pasado de un día a otro esto. Alguna solución? Gracias. 

[Tedin]

Buenas, esto solo te sucede con WhatsApp? En apps como grabadora etc... Ocurre? Si tienes la versión beta de WhatsApp desinstala y instala la versión estable y prueba, de tener la versión estable prueba si te ocurre en más app si no es el caso ve Ajustes/Aplicaciones/WhatsApp/Almacenamiento y borra datos y prueba, saludos.

[Franluk]

Sí, está todo correcto.

[Franluk]

En la grabadora de voz se me oye bien por lo tanto ha de ser en el whatsapp he borrado ya el caché y sigue igual y la actualización que tengo es la última y no es beta es la estándar

[Tedin]

Borra datos, no caché y configuralo de nuevo.

[Franluk]

Nada, sigue igual. La he desinstalado e instalado y tampoco.

[Tedin]

Haz un diagnóstico de los micrófonos desde Samsung Members/Asistencia/Diagnóstico y dinos como se oyen las grabaciones y si esta correcto.

[Franluk]

Pues parece que se oye como el WhatsApp o un poco mejor me da la sensación pero no tiene nada que ver con la calidad que saca la grabadora que se escucha mucho mejor.

[Tedin]

Si desde el diagnóstico se escucha mal lo más probable es que sea un fallo de hardware (algún micrófono mal) para descartarlo mejor y que la causa no sea alguna app de terceros entra en el modo seguro del dispositivo, para hacerlo entra en el menú de apagado presiona unos instantes el icono de apagado hasta que aparezca el de modo seguro lo presionas y ya estarías en el (el movil te indicará en pantalla parte inferior que estas en modo seguro) luego vuelve a Samsung Members/Asistencia/Diagnóstico y realiza la prueba nuevamente si no se escucha de todo bien tu dispositivo debera ser revisado por el servicio técnico oficial Samsung, coméntanos.

[Ventor]

@Franluk ,buenas tardes,si finalmente decides acudir a SAT, antes,restablezca el telefono a valores de fabrica y vuelva a comprobar si este fallo persiste.Es posible que con esto se solucione.Saludo.