Mancha en la pantalla s22 Ultra

[Mariaje63]

Hola, desde hace unos días me ha salido una mancha justo en la parte de arriba de la pantalla que afecta a la cámara delantera de los selfies, por lo que las fotos no salen bien. Al principio pensé que la pantalla estaba sucia y me puse a limpiarla, pero al poco me vuelve a aparecer, no sé qué hacer. A alguien más le pasa lo mismo? Necesito ayuda.

[Ventor · Accepted solution]

Buenas noches, por lo entendido, no parece un fallo habitual. Probablemente se trate de un problema del cristal de la pantalla.
Entiendo de que el telefono no lleva puesto protector de pantalla.
Quizas deba de ser revisado por servicio técnico autorizado. En el siguiente enlace, podrá localizar el servicio técnico mas cercano a su ubicación. Saludo.
https://www.samsung.com/es/support/service-centre/

[ArdielRP]

Hola, @Mariaje63 :

¿La mancha aparece y desaparece?

¡Feliz Año!

[Mariaje63]

No, bueno, cuando limpio la pantalla parece que sí se quita, pero después vuelve a aparecer

[Mariaje63]

No. No lleva protector. Llamaré al Servicio Técnico, gracias

[ArdielRP]

Hola, @Mariaje63 :

Sería lo mejor, porque podría ser algo físico. Puedes llamar al 91 175 00 15 y nuestros compañeros te dirán el centro más cercano.

Gracias,

[Mariaje63]

Hola, ya he mirado el enlace y no hay ninguno cerca de donde vivo

[ArdielRP]

Hola, @Mariaje63 

Puedes llamar al 91 175 00 15  y nuestros compañeros te podrán programar una recogida del dispositivo o puedes solicitarla a través de Galaxy Repair:

https://www.samsung.com/es/support/galaxy-repair/

Gracias,

[Mariaje63]

Ya llamé al servicio técnico y me revisaron el teléfono vía remota a través de una app, me dijeron que no veían nada, que estaba todo bien, pero yo la mancha la seguía viendo. Me dijeron que enviara fotos de la mancha y así lo hice a través de asistencia del menú de Members. Pero no me han contestado todavía.

[ArdielRP]

Hola, @Mariaje63 :

Lo que te comentaba, parece algo físcio y nuestros compañeros lo que han hecho ha sido confirmar que no fuera algo de software. Por favor, llama al mismo número de teléfono y solicita una recogida del dispositivo. LAmento los inconvenientes.

Gracias,