Mancha en la pantalla s22 Ultra

[Mariaje63]

Hola, desde hace unos días me ha salido una mancha justo en la parte de arriba de la pantalla que afecta a la cámara delantera de los selfies, por lo que las fotos no salen bien. Al principio pensé que la pantalla estaba sucia y me puse a limpiarla, pero al poco me vuelve a aparecer, no sé qué hacer. A alguien más le pasa lo mismo? Necesito ayuda.

[Mariaje63]

Eso haré, gracias 🙂

[ArdielRP]

¡Gracias a ti, @Mariaje63 !

[Mariaje63]

Hola, me van a recoger el móvil para ver si me lo pueden solucionar lo de la mancha. Ya me han dicho lo que tengo que hacer, copia de seguridad, quitar contraseñas y bloqueos y eliminar cuenta de Google y Samsung account. Aparte de eso también haría falta dejar el móvil formateado al estado de fábrica?

[ArdielRP]

Hola, @Mariaje63 :

Si has hecho la copia de seguridad, podrías restablecerlo, por supuesto.

Gracias,

[Mariaje63]

Hola, ya me devolvieron el móvil supuestamente reparado, y digo supuestamente porque me sigue apareciendo la mancha en la cámara frontal. Yo creía que me iban a cambiar el cristal de la pantalla, pero lo único que me hicieron fue actualizar el software de la cámara. Qué hago, lo vuelvo a llevar al Servicio Técnico?

[ArdielRP]

Hola, @Mariaje63 

Lamento lo sucedido. Sí, por favor, para que hagan el seguimiento y en la caja incluye un papel con lo que le ocurre claramente, por favor.

Gracias,

[Mariaje63]

Les envié, aparte de la garantía, una foto donde se veis claramente la mancha, por eso no entiendo porqué no lo vieron o no hicieron caso. Volveré a llamar al SAT y explicarles otra vez lo que pasa.

[ArdielRP]

Gracias, @Mariaje63 , hiciste muy bien. Cuando solicites nuevamente la recogida, aclárarlo con el agente que te tome nota y vuelve a poner un papel indicando lo que ocurre, además de la foto (es complicado verlo en la foto). 

Gracias,

[danyelec]

Hola buenas resulta que en vertical el móvil se ve perfectamente pero cuando lo giro modo horizontal sale como una mancha cuadrada oscura pero solo cuando lo giro y veo peliculas esto como se puede solucionar ? Gracias

[Mariaje63 · Accepted solution]

Hola, al final se solucionó el tema de la supuesta mancha en el móvil. Resulta que limpié bien la pantalla y le puse un protector de gel, desde entonces ya no he vuelto a ver la mancha. Gracias por vuestra ayuda y consejos.