Instagram foto post tagliata

[badswan]

Ciao,

È da qualche settimana che non posso pubblicare su insagram perché le foto vengono con una banda nera o bianca ai lati.

Non trovo nessun argomento a supporto nel web

Allego dei post purtroppo archiviati 

Grazie mille 

 web

[Michele_P]

Ciao badswan, ti do il benvenuto nella nostra Community!

Questa situazione si presenta con ogni singolo post da pubblicare, o solo con alcuni? Su altri social, per esempio Facebook, riscontri lo stesso fenomeno?

Le foto sono scattate direttamente dall'App (a proposito, ne hai controllato gli aggiornamenti?) oppure tramite il programma nativo Camera e poi caricate su Instagram? Se fosse quest'ultimo il caso, quale modalità di scatto e di formato hai utilizzato?

Tienimi informato, resto a disposizione.

Buona giornata.

[badswan]

Ciao Michele, grazie per la veloce risposta!

- Ogni post da instagram presenta questo BUG
- l'app è sempre aggiornata all'ultima versione
- i post che provo a fare sono sempre un caricamento dalla galleria
- un'altra app social che uso (Twitter ) non presenta questo problema
- gli scatti sono 3:4 verticali nativi della fotocamera

Grazie per il supporto!

[Michele_P]

Ciao badswan,

se a parità di foto di partenza, su Twitter non rilevi anomalie, questa è da imputarsi a Instagram.

Dal momento che risulta già aggiornata, procedi dunque con una sua pulizia software:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Instagram
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

Oppure, se hai l'icona dell'App già a portata di mano:

- Tieni premuta l'App
- Clicca sul simbolo cerchiato Info
- Memoria archiviazione
- Svuota cache 
- Cancella dati

In seguito, riavvia il telefono e verifica il corretto funzionamento.

Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App in questione.

Fammi sapere come va. Buona serata!

[badswan]

Grazie Michele!! Ho seguito passo-passo ed ora funziona, torno a postare!!! 🙏🙏🙏

[Cornelia_L]

Ciao badswan,

mi fa piacere sapere che il supporto di Michele ti è stato d'aiuto e ti ringrazio per averci informati. 🙂

Per qualsiasi ulteriore necessità, siamo a completa disposizione. 🤞

Ciao!

[Members_yWRpkFl]

Buongiorno,
scrivo perchè anche io ho lo stesso identico problema. Sono da poco passato da S8 a S23 e ho questo problema con i post su Instagram. Anche cancellando dati e cache il problema si ripresenta, come posso risolvere?
Grazie

[Manuuuz]

Ciao Michele, io invece ho gli stessi problemi delle strisce bianche sui lati... come posso fare?

[Danilo_L]

Ciao Manuuuz, 

ti do il benvenuto nella nostra Community. 

Per poterti fornire un supporto preciso, potresti indicarmi se questo comportamento si verifica esclusivamente nel momento in cui carichi una foto su Instagram? 

Inoltre, l'inconveniente si manifesta soltanto con le fotografie scattate con l'app Camera?

Potresti, in tal caso, indicarmi quali sono i parametri di scatto che utilizzi?

Hai provato, infine, a seguire le istruzioni illustrate dal collega Michele nel corso del thread? 

Tienimi aggiornato, rimango a completa disposizione. 

Ciao!