el
12-10-2023
10:24 AM
- fecha de última edición
12-02-2025
04:11 PM
por
Cris_C
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Buenas días, desde las últimas actualizaciones de software mi Samsung S 22 ultra experimenta un error en el Zoom de la cámara, el problema se presenta entre el 2X al 2,9x en el modo foto en los formatos (3:9)(9:16)(1:1)(full) al usar cualquier desos modos en condiciones de buena luz el zoom se pierde a la hora de hacer la captura, la foto se vea mucho más lejo que la opción que elegimos previamente de zoom a la hora de hacer la captura, también se pudo ver que el error no se presenta si se tiene la opción flash siempre activo, en condiciones de baja luz en el modo 108mx, o en modo PRO, el error solo se puede ver en condiciones de luz en modo foto con zoom de 2X a 2,9X, adjunto foto tomadas a 2.8x como se muestran en pantalla y como realmente salen a la hora de hacer la captura, también informo que el terminal fue restablecido a valores de fabrica y permanece el error además este error fue comunicado a Samsung y supustamente se solvento con el parche de Octubre pero sigue el error, a alguien mas le pasa? Gracias
¡Resuelto! Ir a solución.
1 Solución
Soluciones aceptadas
el 20-11-2023 02:29 PM
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el 12-10-2023 10:25 AM
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el 13-10-2023 08:30 AM
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Hola, @Tedin
Si has restablecido valores de fábrica y lo sigue haciendo, lo mejor sería que lo revisen físicamente en un Centro Oficial. ¿Escribes desde España?
Gracias,
el 13-10-2023 08:41 AM
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el 13-10-2023 04:47 PM
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el 17-10-2023 08:29 AM
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Gracias @Tedin
Por favor, envía un informe de error para que el equipo de I+D pueda analizarlo en detalle. Sigue estos pasos tras usar la cámara con el zoom que indicas:
Samsung Members / Ayuda / Desliza el dedos hacia arriba sobre la pantalla hasta llegar a Enviar comentarios y pulsa sobre "Informes de error/ Selecciona la categoría / Detalla lo sucedido y enviar.
Gracias,
el 17-10-2023 09:16 AM
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el 18-10-2023 08:22 AM
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Hola, @Tedin
Con nueva actualización se refería al parche de octubre, no se suelen enviar actualizaciones por separado. Por favor, contacta con nuestros compañeros de soporte para que te digan el centro más cercano:
https://www.samsung.com/es/support/contact/
Gracias,
18-10-2023 08:37 AM - editado 08-11-2023 08:56 AM
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el 19-10-2023 08:23 AM
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Hola, @Tedin
Si has enviado el menasje de error y no usas mucho esa función, puedes esperar una nueva actualización para ver si así se soluciona. La otra opción sería que lo revisen físicamente y determinen si es de software o no. Lamento no poder ofrecerte otra solución en este momento.
Saludos,

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