11-12-2024 07:57 PM - last edited 11-12-2024 07:59 PM
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11-12-2024
08:35 PM
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12-12-2024
09:56 AM
by
Andrea_M1
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Si ma il problema è comune sto vedendo, non sono l'unico e Samsung ha rilasciato un aggiornamento che ha "rotto" l'applicazione della fotocamera [Rimosso]
E in molti con il reset non hanno nemmeno risolto
11-12-2024 08:35 PM
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11-12-2024 08:37 PM
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11-12-2024 08:38 PM
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11-12-2024 08:39 PM
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12-12-2024 05:32 PM
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Ciao lorelli,
ti do il benvenuto nella Community ufficiale di Samsung Italia!
Mi dispiace per quanto stai riscontrando, tuttavia, ci tengo a rassicurarti sul fatto che questo inconveniente non ci risulta essere una casistica diffusa sui dispositivi appartenenti alla serie Galaxy S22.
Ad ogni modo, considerando le diverse verifiche che hai avuto modo di effettuare, ti suggerisco di procedere con un backup di tutti i tuoi dati e un ripristino del dispositivo ai dati di fabbrica al fine di poter escludere eventuali conflitti software che possano causare l'anomalia.
Per supportarti in queste operazioni, ti suggerisco seguire le istruzioni illustrate di seguito:
- Ripristino dei dati di fabbrica: Impostazioni > Gestione generale > Ripristina > Ripristina dati di fabbrica.
Tieni presente che, non appena avrai ultimato il ripristino del dispositivo, in un primo momento sarà necessario testare il funzionamento di quest’ultimo e verificare se l’anomalia risulta ancora presente, senza ripristinare il backup dei dati precedentemente effettuato.
Mi fai sapere? Rimango a disposizione.
Ciao!
10-03-2025 05:25 PM
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11-03-2025 02:11 PM
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Ciao Marisa96,
benvenuta nella Community Samsung! 🤝
Mi spiace per le difficoltà che stai riscontrando con il dispositivo.
Quale modello Galaxy possiedi nello specifico?
Rilevi il messaggio di errore "Errore fotocamera" quando provi ad avviare l'app Camera?
Effettivamente è insolito che l'anomalia persista anche in seguito a un reset dello smartphone.
Per caso, in seguito a tale reset hai subito ripristinato il backup contenente tutti i dati e le app presenti in precedenza sul dispositivo?
Tieni presente che, in situazioni simili, può essere opportuno verificare il corretto funzionamento del dispositivo senza inserire app o file all'interno della memoria del prodotto.
Tuttavia, ti chiedo, in aggiunta, di verificare se tale situazione si presenta attivando la "Modalità provvisoria":
In questa modalità, la maggior parte delle app di terze parti saranno bloccate, così da poter verificare, utilizzando le funzioni principali del dispositivo, se l’anomalia riscontrata sia dovuta ad un conflitto creato da una applicazione esterna.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo sarà sufficiente un semplice riavvio.
Qualora tale situazione non dovesse presentarsi con la "Modalità sicura" attiva, ti confermo che, con forte probabilità, la causa è una applicazione esterna. Sarà pertanto necessario eliminare gradualmente le app installate e, contestualmente, verificare il comportamento del dispositivo.
Mi fai sapere? Grazie!
Rimango a completa disposizione.
Buona serata!
Andrea_C1
Samsung Community Expert
17-03-2025 10:58 AM
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20-03-2025 05:32 PM
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Ciao Marisa96,
ti ringrazio per le precisazioni, dalle quali sembra emergere un inconveniente di tipo fisico.
Se infatti né il ripristino completo né una verifica sotto Modalità Provvisoria per escludere interferenze esterne hanno dato buon esito, la cosa migliore da fare è recarsi presso un Centro Assistenza Samsung per le opportune verifiche di prima mano.
Colgo l'occasione per farti presente che potrai prenotare un appuntamento rapido nel giro di una o due ore dalla nostra App dedicata:
- Samsung Members
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Lo Staff resta a tua disposizione, buona serata.
Michele_P
Samsung Community Expert

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