ERROR CÁMARA

[Mafj2003]

Buenos días 

Desde esta mañana intento hacer una foto y no puedo abrir la cámara. Me da un error.

Le pasa a más gente?

Muchas gracias

[michelangelo84]

No se abre la app?
Se abre y se cierra de golpe?
Te da algun mensaje?

[Mafj2003]

Su restablezo valores se abre la trasera. Y hace fotos. En cuanto voy a selfie se queda en negro y erro en cámara. Intento adjunta imagen

[Mafj2003]

Asi

[Ventor]

@Mafj2003 ,realiza las pruebas de hardware en Samsung Members/Asistencia/Diagnostico/Camara.

Otra prueba seria acceder en Modo seguro y verificar si el problema persiste.

Si en Modo seguro ,borrando cache y datos de Camara-el problema sigue persistiendo-Restablecer a valores de fabrica .Saludo.

[Mafj2003]

El tutorial para hacer el diagnóstico de camara?

[Ventor]

@Mafj2003 ,abra su aplicacion Samsung Members en el telefono.Abajo derecha-Asistencia,seguido Diagnostico /Ver pruebas-observaras cuadro con distintas pruebas del nuestro telefono-busca CAmara y realiza las pruebas.

[Mafj2003]

Si si ya lo he encontrado. Me da fallo la cámara delantera. Me toca hacer copia de seguridad y restablecer a fábrica

[Ventor · Accepted solution]

@Mafj2003 ,antes de ello ,acceda a Modo seguro:presiona boton Poweer y veras tres botones.Manten pulsado boton Apagar y aparecera Modo seguro.Una vez dentro,comprueba si te funcionan  las camaras,ya que se ejecutan unicamente apps preinstaladas,de esta manera podemos descartar de que el fallo proviene de alguna app de terceros.Para salir de modo seguro-reinicia.

Si el problema persiste yo haria copia de seguridad ,pero al restaurar no usaria ninguna copia de seguridad.Todo desde cero.

Espero que con Restablecer a valores de fabrica podras solucionarlo y no se trate de un fallo Hardware.En este ultimo caso -toca SAT.Saludo.

[Mafj2003]

No te entiendo. Que haga copia de seguridad pero que al restaurar no use copia de seguridad?