Diagnostica wifi

[leprelnx]

Nonostante il wifi lavori correttamente la diagnostica di members dice che non funziona.

• Versione di One UI: 6.1

• Versione di Android: 14

• Versione: S908BXXSDEYA1/ S908BOXMDEYA1/

S908BXXSDEYA1

Dimensione: 335,10 MB

• Livello patch di sicurezza: 1 Febbraio 2025

[Noemi_P]

Ciao leprelnx,

se l'app Members fornisce un riscontro esatto, ti chiedo di verificare se risultano aggiornamenti tramite il Galaxy Store.

Potrai verificare in questo modo:

• Galaxy Store;
• Menu;
• Aggiornamenti.

Nel caso in cui non ce ne fossero, effettua una pulizia dell'app come da passaggi seguenti:

• Impostazioni;
• Applicazioni;
• Members;
• spazio di archiviazione;
• svuota cache.

A seguito, basterà riavviare il telefono per verificare l'esito del test.

Resto a disposizione. 💪

Ciao,

[leprelnx]

Non c'erano aggiornamenti e non è servito a nulla pulire la cache.🥲

[Moderator]

Ciao leprelnx,

in questo caso, procedi con una pulizia della cache generale del sistema.

Per svuotare la memoria cache, occorre seguire questi passaggi:

• Spegnere il telefono
• Collegare il telefono al PC con il cavo USB
• Premere e tenere premuti i tasti Accensione e Volume SU
• Appena compare la scritta Samsung, rilasciare il tasto Accensione
• Quando compare la schermata blu, rilasciare il tasto
• Comparirà una schermata con più voci in cui ci si dovrà sportare con i tasti volume fino ad evidenziare in blu la scritta 'wipe cache partition'
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su 'yes'
• Confermare con il tasto Accensione
• Posizionarsi su 'reboot system now'
• Confermare con il tasto Accensione ed attendere il riavvio

Questa procedura non eliminerà nessun dato personale, l'operazione di svuota cache è molto utile al fine di eliminare eventuali file cache obsoleti che potrebbero generare questo tipo d'inconveniente.

Mi fai sapere se risolvi?

Ciao!

Virginia_G

Samsung Community Expert

[leprelnx]

È importante che il PC abbia un certo sistema operativo o software installato? Io lavoro con Linux, grazie

[Moderator]

Ciao leprelnx,

vorrei rassicurarti che questa distinzione non è fondamentale: l'importante è che il connettore venga percepito come fisicamente utilizzato.

Facci sapere come va, a presto!

Michele_P
Samsung Community Expert

[leprelnx]

Ho effettuato il wipe cache con esito negativo: non ha risolto il problema

[Moderator]

Ciao leprelnx,

in questo caso, ti suggerisco di disinstallare l'app, per poi reinstallarla direttamente dal Galaxy Store.

Per procedere, ti basterà tenere premuto sull'icona dell'app per poi cliccare su "Disinstalla".

Tienimi aggiornata!

Ciao,

Noemi

Samsung Community Expert